بررسي رابطه حقوق شهروندي تاثيرآن بر رفتارشهروندي سازماني و رفتارشهروندي مشتري

دستيابي به اهداف سازمان بدون همكاري و مشاركت افراد شاغل در سازمان ميسر نيست. لذا بايستي با شناخت همه جانبۀ رفتارهاي قابل پيشبيني، غيرقابل پيشبيني، ارادي وغيرارادي پرسنل سازماني با بهرهگيري از علم و هنر مديريت، سازمان را در نيل به اهداف مبتني بر افزايش عملكرد ياري نمود كه در اين راستا يكي از مهمترين ابعاد منابع انساني موجود در سازمان ها و شركت ها، رفتارهاي ويژه از جمله رفتارهاي شهروندي )سازماني مشتري( و رعايت حق شهروندي است. موضوع اين مقاله بررسي - رابطه حقوق شهروندي تاثيرآن بر رفتارشهروندي سازماني و رفتارشهروندي مشتري است. با توجه به اهميت حقوق شهروندي و نقش مسئوليت اجتماعي سازمانها درارتقاء آن مي توان به نتيجه رسيد كه ارتقاء آگاهي شهروندان ازمصاديق حقوق شهروندي در جامعه است و شهروندي محصول و محمل تعهد و مسئوليت پذيري عناصر مختلف سازمانهاي اجتماعي جامعه، يعني افراد و نهادهايي است كه داراي حق و تعهدات معيني هستند.