نقاط قوت و ضعف كارت ارزيابي متوازن به عنوان ابزاري براي ارزيابي عملكرد مالي بيمارستانها

ارزيابي عملكرد يكي از مهمترين دغدغه هاي سازمانهاي دولتي و خصوصي محسوب مي شود و رويكردهاي مختلف براي ارزيابي عملكرد وجود دارد كه يكي از پركاربردترين اين رويكردها در سالهاي اخير كارت ارزيابي متوازن است كه به عنوان مناسب‌ترين روش ارائه اطلاعات معني‌دار مرتبط با عوامل سازماني داخلي و خارجي شناخته مي‌شود كه مي‌تواند به موفقيت سازمان كمك كند، بر همين اساس تحقيق حاضر با هدف شناسايي نقاط قوت و ضعف كارت ارزيابي متوازن به عنوان ابزاري براي ارزيابي عملكرد مالي بيمارستانها انجام شده است اين تحقيق يك تحقيق مروري است كه اطلاعات آن براساس مطالعات كتابخانه و با مطالعه مقالات، پايان نامه ها، كتاب ها و غيره و با فيش برداري از آنها بدست آمده است. نتايج تحقيق نشان داد نقاط قوت كارت ارزيابي متوازن در ارزيابي عملكرد مالي بيمارستانها عبارتند از: توجه ويژه به رضايت كاركنان، ارباب رجوع و بيماران، توجه به نوع آوري و خلاقيت سازماني، تسهيل يادگيري سازماني، توجه به استراتژي هاي سازماني، فراهم سازي اطلاعات استراتژيك، تقويت كار تيمي، افزايش دارائي هاي نامشهود و سرمايه فكري، شفاف سازي، تسهيل تصميم گيري، ارزيابي هاي واقع بينانه از تمام بخشهاي بيمارستانّ، قابل اطمينان بودن نتايج ارزيابي، تقويت فرهنگ كار تيمي در بيمارستان، تقويت مسئوليت پذيري كاركنان و بيمارستان، شفاف سازي چشم انداز مالي بيمارستان و غيره. نقاط ضعف آن شامل: وابستگي زياد به حمايت مديران بيمارستان، كارآيي پايين در صورت وجود مديريت ضعيف، كارآيي پايين در صورت نبود زيرساختهاي قوي و مناسب در حوزه فناوري اطلاعات، نياز به آموزشهاي مدام كاركنان و مديران بيمارستان، آشنايي كم كاركنان با اين رويكرد ارزيابي، لزوم حمايت يك تيم تكنولوژي اطلاعاتي قوي، لزوم برپايي كارگاه هاي آموزشي و هزينه بر بودن آن، لزوم بروز بودن پايگاه هاي اطلاعاتي، مقاومت مسئولين در برابر شفافيت و غيره مي باشد.