شماره ركورد كنفرانس :
4836
عنوان مقاله :
كيفيت خدمات الكترونيك در نظام اداري الكترونيك
پديدآورندگان :
سرفرازي مهرزاد گروه مديريت دولتي، واحد لارستان، دانشگاه آزاد اسلامي، لارستان، ايران , معتمد محمد امين گروه مديريت دولتي، واحد لارستان، دانشگاه آزاد اسلامي، لارستان، ايران , فريبرز آمنه گروه مديريت دولتي، واحد لارستان، دانشگاه آزاد اسلامي، لارستان، ايران
كليدواژه :
كيفيت خدمات الكترونيك , نظام اداري الكترونيك , دولت الكترونيك
عنوان كنفرانس :
دومين كنفرانس ملي اقتصاد، مديريت و حسابداري
چكيده فارسي :
يكي از مفاهيمي كه امروزه بطور گسترده در تمامي جوامع بخصوص در كشورهاي پيشرفته مورد توجه قرار گرفته است
خدمات الكترونيك، دولت الكترونيك و نظام اداري الكترونيك مي باشد. در يك شهر الكترونيك شهروند الكترونيك با بهره
برداري از امتيازات و مزاياي دولت الكترونيك زندگي جديدي را تجربه مي كند زندگي اي كه روان، مدرن وداراي امتيازات
بسيار است بطوريكه مي دانيم دولت الكترونيك يك دولت بدون ويلا و ساختمان و تشكيلات فيزيكي و داراي سازمان هاي
مجازي است كه در اختيارشهروندان قرار مي گيرد. امروزه در شهرهاي الكترونيكي دولت الكترونيك داراي مزاياي بيشتري
براي شهروندان مي باشد بطوريكه علاوه بر كاهش هزينه ها و افزايشدسترسي ها و كاهش ترافيك و ساير معضلات زندگي
شهري باعث كاهش فساد اداري، بي كفايتي امور و موارد مثبت شايع ديگر مي گردد.
اين مقاله بر چگونگي ارزيابي كيفيت بالاي خدمت الكترونيك از طريق نظام اداري الكترونيك در دولت الكترونيك متمركز
است در اين مقاله ابتدا كيفيت خدمت الكترونيك تعريف و سپس ارائه آن در نظام اداري و در دولت الكترونيك بررسي مي
شود. درمرحله بعد مزايا و معايب دولت الكترونيك بيان مي گردد. در بخش نتيجه گيري نيز بر اهميت كيفيت خدمت
الكترونيك در جوامع بشري الكترونيكي توجه خواهدشد.
