بررسي مديريت ارتباطات در فروش كالاي ايراني

Reviewing the management of communications in the sale of Iranian goods

چكيده امروزه اكثر شركت هاي ايراني بيش از پيش نيازمند ارتباط مفيد با مشتريان براي فروش كالاي خود و ايجاد اشتغال براي جوانان هستند متاسفانه اين شركت ها از نظر ارتباطات و ابعاد مديريت ارتباط با مشتري (بعد فكري ، بعد اجتماعي ، بعد فناوري ) ضعيف هستند . مقاله حاضر بر آن است تا تعريفي از ارتباطات ، ابعاد ارتباطات و يكپارچگي ارتباطات را ارائه دهد زيرا نياز است كه بدانيم فروش كالا بدون داشتن اطلاعات كامل و بروزرساني اطلاعات امكام پذير نيست. مديريت ارتباط با مشتري با كشف دانش پنهان با ارزش در داده ها و اطلاعات سازمانها اين امكان را براي آنها فراهم مي سازد كه روابط سازمان و مشتريانشان را بخوبي مديريت كنند و هيچ فرصتي را براي فروش بيشتر و تامين بهتر رضايت مشتري از دست ندهند و با كسب وفاداري مشتري ،سودآوري خود را نيز بهبودبخشند.