ارائه رويكردي براي ارزيابي عملكرد بازاريابي شركت سيم و كابل آمل با استفاده از سيستم استنتاج فازي

Presentation of an approach to assess the marketing performance of Amol wire and cable company using fuzzy inference system

اندازه گيري عملكرد بازاريابي، ابزاري براي فهم وضعيت واحد و اطمينان از موفقيت آن در آينده است كه نتايج را به صورت كمي يا كيفي نشان مي دهد و عكس العملهاي بعدي را تعيين مي نمايد. بررسي عملكرد نظام بازاريابي در شركتها، اخيراً مورد توجه مديران و متخصصان دانشگاهي قرار گرفته است. هدف از انجام پژوهش حاضر ارائه رويكردي براي ارزيابي عملكرد بازاريابي شركت سيم و كابل آمل با استفاده از سيستم استنتاج فازي مي باشد. پژوهش حاضر از نظر هدف، كاربردي و از نظر ماهيت و روش، توصيفي مي باشد. در اين پژوهش از روش نمونه گيري هدفمند استفاده شده و شركت سيم و كابل آمل بعنوان مطالعه موردي انتخاب شده است. نتايج پژوهش نشان دادند، از ميان 7 گروه معيار مورد بررسي جهت ارزيابي عملكرد بازاريابي، گروههاي معيار مشتري و مصرف كننده، پيشبرد فروش، فرهنگ بازاريابي داراي سطح عملكردي بالا، گروههاي معيار برند، بازار، نوآوري، مالي داراي سطح عملكردي متوسط بوده كه از ميان آنها گروه مربوط به بازار كمترين امتياز را دارا مي باشد و نيازمند توجه مسئولين و انجام اقداماتي جهت بهبود مي باشد. كه بر اين اساس پيشنهادات كاربردي ارائه شده است.