چكيده فارسي :
توجه به موضوع رهبري خدمتگزار درسالهاي اخير، افزايش پيدا كرده است و انواع سازمان‌هاي تجاري، غيرانتفاعي، آموزشي و نيز سازمان‌هاي دولتي براي ادارة سازمان خود اصول رهبري خدمتگزار را مورداستفاده قرار داده‌اند. هدف اصلي اين تحقيق، سنجش ميزان تأثير رهبري خدمتگزار برعملكرد كاركنان با نقش ميانجي فرهنگ سازماني مطالعه موردي كاركنان يك صنعت هواپيمايي است. تحقيق حاضر ازنظر هدف، كاربردي و به دليل بررسي وضع موجود روش بكار گرفته‌شده تحليلي پيمايشي است. ازنظر جمع‌آوري اطلاعات تحقيقي توصيفي از نوع همبستگي مي‌باشد. جامعه آماري در اين پژوهش با توجه به متغيرهاي تحقيق، كاركنان شاغل و داراي تحصيلات دانشگاهي كارشناسي و بالاتر به تعداد 1900 نفر مي‌باشند. به‌منظور انتخاب نمونه آماري از تعداد 1900 نفر، حداقل حجم نمونه با توجه به فرمول كوكران، تعداد 320 نفر تخمين و پرسشنامه ميان اين افراد توزيع گرديد. روش نمونه‌گيري در اين مطالعه، تصادفي ساده مي‌باشد. ابزار پژوهش 3 نوع پرسشنامه رهبري خدمتگزار (قلي پور و حضرتي،1388)، فرهنگ‌سازماني (هافستد،2001) و براي عملكرد كاركنان از پرسشنامه (زارعي،1993) استفاده گرديد، كه ضمن تائيد روايي و سپس پايايي آن‌ها با استفاده از ضريب آلفاي كرونباخ محاسبه گرديد براي تحليل يافته‌ها از روش‌هاي آمار توصيفي و آمار استنباطي (معادلات ساختاري) استفاده شد. تمامي فرضيه‌هاي تحقيق تائيد گرديد، نتايج حاكي از آن است كه فرهنگ‌سازماني رابطه مثبت و معناداري با عملكرد كاركنان دارد. رابطه رهبري خدمتگزار با فرهنگ سازماني و عملكرد كاركنان، مثبت و معنادار است. خدمت‌رساني، تواضع و فروتني، قابليت اطمينان و مهرورزي از ويژگي‌هاي رهبر است و اين نوع رهبري به‌نوبه خود منجر به افزايش فرهنگ سازماني و عملكرد افراد مي‌گردد وهمچنين مشخص گرديد بعد دانش و كيفيت به طور موثري بر عملكرد تاثيرگذار است
چكيده لاتين :
Considering the issue of servant leadership in recent years has grown, and various types of business organizations, nonprofits, educational organizations as well as governmental organizations have used the principles of servant leadership for the administration of their organization. The main objective of this research is to measure the impact of servant leadership on Employee Performance with the mediating role of organizational culture A Case Study of an Airline Industry. The purpose of this study is to investigate the current status of the applied method. In terms of collecting descriptive research information, this is a correlation type. The statistical population in this study is the 1900 employees with a higher education and undergraduate degree in terms of research variables. In order to select a sample of 1900 people, the minimum sample size according to the Cochran formula, 320 persons estimates and the questionnaire was distributed among these individuals. Sampling method in this study is simple random. Reasearch instrument 3 questionnaires contains servent leadership (gholi pour hazrati,1388), organizational culture (Hofstede, 2001), Employee Performance questionnaire (Zarei, 1993), which was confirmed by validation and then reliability using Cronbach s alpha coefficient. For analyzing the data, descriptive statistics and inferential statistics (structural equations) were used. The results of the research confirmed all the research hypotheses and revealed that the organizational culture has a positive and significant relationship with Employee performance. The relationship of servent leadership to organizational culture and Employee performance is positive and significant. Servicing, modesty and humility, reliability and kindness are the characteristics of the leader, and this type of leadership, in turn, leads to an increase in organizational culture ,and Employee performance and it was also determined that the dimension of knowledge and quality effectively influenced employee performance.
