ارائه مدلي براي ارتقاي كسب و كارهاي الكترونيكي با استفاده از بهينه سازي وب سايت

Proposing a Model for Improving E-Commerce Using Search Engine Optimization(SEO) Techniques

رشد فناوري هاي مرتب با رايانه و توسعه اينترنت در جهان باعث حركت كسب و كارهاي سنتي به سمت الكترونيكي شدن شده است، علاوه بر آن كسب و كارهاي نوپايي بر مبناي وب سايت ايجاد گرديده است، اين كسب و كارها با بازار هدف بسيار بزرگتر از قبل روبرو هستند اما رسيدن به بازار هدف بزرگتر نيازمند اين است كه از فيلتر موتورهاي جستجوگر عبور كنند و همچنين با عملكرد خود در دل مشتريان و كاربران اينترنت باقي بمانند. اين مقاله با مطالعه پژوهش هاي پيشين در ارتباط با مديريت ارتباط با مشتري الكترونيكي و تكنيك هاي بهينه سازي وب سايت براي موتورهاي جستجو به ارائه مدلي براي ارتقاي كسب و كارهاي الكترونيكي با استفاده از بهينه سازي وب سايت مي كند. اين مدل شامل سه معيار اصلي بهينه سازي ويژگي هاي وب سايت، بهينه سازي درون صفحات و بهينه سازي خارج از صفحات است؛ هر معيار شامل زيرمعيارهايي است كه مجموعاً 21 زير معيار را شامل مي شود، پس از بررسي معيارها و زيرمعيارها با استفاده از فرايند تحليل سلسله مراتبي به منظور رتبه بندي معيارها و زير معيارها پرسش نامه اي تهيه گرديد و به صورت آنلاين با استفاده از وب سايت پرس لاين در اختيار توسعه دهندگان وب قرار گرفته است و با ارسال دعوت نامه اي در شبكه هاي اجتماعي از تعداد زيادي از خبرگان طراحي و توسعه وب دعوت شد تا در آن شركت كنند، در نهايت با تحليل نتايج علاوه بر اينكه مدل مورد تاييد قرار گرفت ، معيارهاي بهينه سازي خارج از صفحات حائز بيشترين درجه اهميت و معيارهاي بهينه سازي درون صفحات حائز كمترين درجه اهميت شدند.

With the growth of internet and computing technology, traditional businesses are moving to become electronic and new businsess based on websites have also emerged. These businesses can access a much larger target market, but to do so, they need to pass the filter of search engines and maintain a satisfactory performace for their costumers and users. With our study on existing literature about electronic customer relationship management and search engine optimization techniques, we intend to present a model for improving electronic businsesses by using website optimization. This model includes the three main criteria of website’s features optimization, on-page optimization, and off-page optimization. Each criterion, includes sub-criteria which in total, there are 21 criteria. After analyzing the criteria, A heiarchial analysis process for ranking the criteria was measured by surveying web-developers through the porsline website and sending out questionnaries through social networks to web-design and web-development experts. Results validate the model and show that off-page optimization criteria and on-page optimization criteria are of the most and least importance, respectively.