بررسى تاثير ايجاد فروشگاه هاى اينترنتى بر توسعه عملكرد و خدمات پس از فروش شركت هاى توليدكننده و توزيع كننده در شهر تبريز

ما به دنبال كشف اين ايده هستيم كه چگونه فروشگاه هاي آنلاين بر توسعه عملكرد تأثير مي گذارد و اينكه آيا بر خدمات پس از فروش شركت هاي توليدكننده و توزيع كننده تأثير دارند يا خير. هدف اين است كه اين برداشت با اهميت كه توسط آن فروشگاه هاي آنلاين مختلف ايجاد مي شود، ارتباط داشته باشد. داده هاي اين مطالعه با استفاده از پرسشنامه اينترنتي كه از 384 كارمندان و مديران 52 شركت اينترنتي فعال كه 4 شركت توليدي و 48 شركت توزيعي در سطح شهرستان تبريز جمع آوري شده است. پرسشنامه جمع آوري شده از آنها پاسخ 98 درصدي از 384 مورد نظرسنجي را نشان مي دهند. تجزيه و تحليل گسترده بوده و سوگيري جدي در داده ها را رد كرد. نتايج حاصل از اين مطالعه تجربي نشان داد كه ايجاد فروشگاه هاي آنلاين مختلف در واقع بر پيشرفت عملكرد و خدمات پس از فروش شركت هاي توليدي و توزيعي در تبريز تأثيرگذار است. علاوه بر اين، نتايج همچنين آشكار كرد كه خدمات به احتمال زياد با حالت خريد آنلاين مرتبط هستند، در واقع يافته هاي محققان نشان داد كه امنيت درك شده، زمان تحويل، هزينه تحويل، سهولت استفاده و سازگاري تأثير مثبتي بر توسعه عملكرد و خدمات پس از فروش داشته است.