تاثير تجربه حسي برند بر تعهد عاطفي و قصد خريد مجدد خدمات مشتريان

مطالعه حاضر باهدف بررسي تأثير تجربه حسي برند بر تعهد عاطفي مشتريان و قصد خريد مشتريان انجام شده است. اين مطالعه به صورت كاربردي در باشگاه هاي ورزشي بدنسازي در سطح شهر شيراز صورت گرفته است. از نظر روش، توصيفي-همبستگي است و جامعه آماري تحقيق شامل مشتريان اين باشگاه ها مي باشد. نمونه گيري به روش خوشه اي طبقه بندي انجام گرديد و جمع آوري داده ها از طريق پرسش نامه صورت گرفت. روايي پرسش نامه تأييد و پايايي آن با محاسبه آلفاي كرونباخ به تأييد رسيد. روش هاي آماري در اين پژوهش به دو صورت روش هاي آمار توصيفي و روش هاي آمار استنباطي مي باشد. به-منظور تجزيه و تحليل داده ها با استفاده از نرم افزار هاي SPSS و EXCEL گزارشي از داده هاي جمعيت شناختي ارائه و از روش مدل سازي معادلات ساختاري با استفاده از نرم افزار PLSبراي بررسي مدل مفهومي پژوهش استفاده شده است. نتايج تحقيق نشان داده است كه تجربه حسي برند بر تعهد عاطفي و قصد خريد مجدد مشتريان تأثير مثبت و معنا داري دارد.