تأثير مؤلفه هاي اثرگذار بازاريابي الكترونيكي بر جهت گيري خريد اينترنتي مشتري در واحد هاي صنعتي

امروزه بازاريابي الكترونيكي به عنوان يكي از مهم ترين جنبه هاي نوآوري در انجام فرايند كسب و كار، توسط سازمان هاي مختلفي به كار گرفته مي شود. از اين رو بررسي شاخص هاي مؤثر بر ميزان فروش شركت ها و خريد اينترنتي مشتريان ضروري به نظر مي رسد. اجراء و پياده سازي بازاريابي الكترونيكي نيازمند زيرساخت هايي است كه در اين تحقيق به آن پرداخته شده و مؤلفه هاي مؤثر بر اين نوع بازاريابي بررسي گرديده است. در اين پژوهش سعي شده است تأثير اين عوامل بر فروش اينترنتي شركت سپاهان پلاست مورد بررسي قرار داده شود. شركت توليدي بازرگاني سپاهان پلاست چهلستون از سال ۱۳۸۹ در زمينه ي توليد انواع اقلام پليمري از جمله انواع چرخ دنده هاي صنعتي، انواع پالت هاي نگهداري قطعات، انواع پالت پلاستيكي حمل قطعات، انواع درب و جعبه باتري خودرو، انواع درپوش هاي صنعتي در شهرك صنعتي اشترجان فعال مي باشد. شروع كار با مطالعه ي منابع داخلي و خارجي انجام گرفته و در ادامه از طريق مصاحبه با خبرگان و تهيه پرسشنامه ساختار يافته به طراحي اوليه و بررسي محتوا پرداخته شده است. روايي آن توسط متخصصين تأييد شده و پايايي با استفاده از آلفاي كرونباخ ۹۱/۰ بدست آمده است. جهت تجزيه و تحليل داده هاي از نرم افزارSPSS استفاده شده است. يافته هاي پژوهش نشان مي دهد كه مؤلفه هاي در نظر گرفته شده مديريت ارتباط با مشتري، خدمات و پشتيباني از مشتري، اعتبار شركت و اعتماد مشتريان به شركت تأييد شده و بر بازاريابي الكترونيكي و خريد اينترنتي مشتريان تأثير مثبت داشته، در حالي كه قيمت محصولات و اقلام، بر اين نوع بازاريابي شركت سپاهان پلاست تأثير ندارد.