شماره ركورد كنفرانس
5209
عنوان مقاله
مروري بر پژوهشهاي فناوريهاي ارتباط با مشتري بانكها در حوزه پروژههاي عمراني
پديدآورندگان
آقاجري وحيد Agh.vahid2020@gmail.com دانشجوي كارشناسي ارشد عمران، مهندسي مديريت ساخت، دانشگاه آزاد اسلامي واحد تهران مركزي , خورسندي عليرضا Khorsandi.a@yahoo.com دانشجوي كارشناسي ارشد عمران، مهندسي مديريت ساخت، دانشگاه آزاد اسلامي واحد تهران مركزي , جمشيدي عليرضا Office.jamshidi@gmail.com دانشجوي كارشناسي ارشد عمران، مهندسي مديريت ساخت، دانشگاه آزاد اسلامي واحد تهران مركزي , سپهريراد سپهر Sepehrstone98@gmail.com دانشجوي كارشناسي ارشد عمران، مهندسي مديريت ساخت، دانشگاه آزاد اسلامي واحد تهران مركزي , قاضي مرادي مصطفي Mos.Ghazimoradi@Iauctb.ac.ir استاديار گروه عمران، دانشگاه آزاد اسلامي واحد تهران مركزي
كليدواژه
فناوري , مديريت ارتباط با مشتري , صنعت بانكداري , پروژههاي عمراني
سال انتشار
1401
عنوان كنفرانس
اولين همايش ملي مهندسي عمران و منابع زمين
زبان مدرك
فارسي
چكيده فارسي
پذيرش فناوري و مديريت ارتباط با مشتري از مهمترين مباحث مهم سازماني در عصر حاضر است كه اين مباحث در صنعت بانكداري و پروژههاي عمراني نمود بيشتري دارد. پذيرش فناوري در عصر اطلاعات و تكنولوژي مهمترين عامل استفاده از آن است. بدون پذيرش اين فناوري نميتوان به موفقيت چنداني رسيد. امروزه فناوري و اطلاعات نياز اساسي مشاغل و سازمانها است. از طرف ديگر مديريت ارتباط با مشتري لازمۀ صنعت بانكداري است تا بتوان از اين طريق رضايت و وفاداري مشتريان را به دست آورد. اين مطالعه با هدف مروري بر پژوهشهاي مرتبط با پذيرش فناوري و مديريت ارتباط با مشتري در صنعت بانكداري با شناسايي خلاءهاي تحقيقاتي موجود انجام گرديد. در اين پژوهش از پايگاههاي معتبر اطلاعاتي و مقالات مرتبط با حوزۀ پژوهش استفاده گرديد. در اين مقاله 3 كليد واژۀ پذيرش فناوري، مديريت ارتباط با مشتري و صنعت بانكداري جستجو گرديد و در نهايت 15 مقاله ايراني و 23 مقاله خارجي مرتبط استخراج گرديد.
كشور
ايران
لينک به اين مدرک