طراحي الگوي انتخاب كارگر نمونه در بخش آب و فاضلاب (مورد مطالعه: شركت آب و فاضلاب استان هرمزگان)

Designing a sample worker selection model in the water and sewage sector Study Hormozgan Water and Wastewater Company

پژوهش حاضر در تلاش است مدلي براي انتخاب كارگران نمونه به‌كمك مدل تعالي سازماني (EFQM) و روش TOPSIS در بخش آب و فاضلاب به‌صورت مطالعه موردي در شركت آب و فاضلاب استان هرمزگان طراحي و تدوين نمايد. يافته‌هاي حاصل از به‌كارگيري روش‌هاي مناسب آماري حاكي از آن است كه در نظر گرفتن خلاقيت‌ها (بعد مشاركت ها و منابع)، تلاش در جهت مشتري‌مداري، ويژگي‌هاي فردي، عوامل مربوط به آموزش، عوامل اجتماعي، نتايج كليدي عملكرد، تلاش در جهت خط مشي‌ها و راه‌بردهاي سازمان و ويژگي‌هاي رهبري شخص، در انتخاب كارگر نمونه مؤثر بوده و منجر به بهبود فرآيند انتخاب كارگر نمونه در شركت آب و فاضلاب استان هرمزگان خواهد شد. هم‌چنين اين مدل مي‌تواند به‌عنوان معياري براي ارزيابي عملكرد مديريت منابع انساني و بهبود مستمر آن مورد استفاده قرار گيرد و مديران سازمان‌ها به‌خصوص مسئولين و دست‌اندركاران بخش آب و فاضلاب با ملاحظه مدل ارائه‌شده و نتايج آن، مي‌توانند تصميمات صحيح‌تري براي بهبود مديريت عملكرد اتخاذ نمايند.

The current research is trying to design and compile a model for selecting exemplary workers with the help of organizational excellence model (EFQM) and TOPSIS technique in the water and sewage sector as a case study in the water and sewage company of Hormozgan province. The findings obtained from the application of appropriate statistical methods indicate that considering creativity (dimensions of contributions and resources), customer-oriented efforts, personal characteristics, factors related to education, social factors, The key results of the performance, efforts towards the policies and strategies of the organization and personal leadership characteristics, are effective in the selection of exemplary workers and will lead to the improvement of the selection process of exemplary workers in Hormozgan Water and Sewerage Company. Also, this model can be used as a standard for evaluating the performance of human resources management and its continuous improvement, and the managers of organizations, especially the officials and those involved in the water and sewage sector, can consider the presented model and its results. Make more correct decisions to improve performance management.