3138

بررسي رابطه بين كيفيت خدمات الكترونيكي ،رضايت مشتري و نيات رفتاري با رويكرد شاخص عملكرد مديريت ارتباط با مشتري مطالعه )موردي بانك سپه با داده كاوي(

بابازاد تهمينه نويسنده , مصطفايي روح الله نويسنده

20

كيفيت خدمات الكترونيك , CRm , نيات فرضي

1395

همايش علمي پژوهشي افق هاي نوين در علوم كامپيوتر و فناوري اطلاعات ايران

فارسی

4219375

1395

1

20

1395