سنجش داده محور ارزش ويژه برند كاركنان

چالش بازاريابي امروز حتي پيش‌از فرآيند توليد آغاز مي‌شود. دغدغه صاحبان برند در بازارهاي رقابتي امروزي دست‌يابي به مزيت‌هايي رقابتي است كه تقليدپذيري هرچه دشوارتر توسط رقيبان داشته باشند. اين تلاش بي‌وقفه متخصصان بازاريابي و منابع انساني را در كنار هم قرار داده تا سازمان و برند را به جايي برسانند كه جذابيت بيش‌تري براي كاركنان بالقوه داشته باشد چراكه يكي از مهم‌ترين مزيت‌هاي رقابتي كه به‌سختي هم تقليدپذير است در اختيار داشتن و در اختيار گرفتن سرمايه‌هاي انساني است. تلاش‌هاي بازاريابان و متخصصان منابع انساني دست‌يابي به نوعي ارزش ويژه است كه گفته‌ي كينگ و گريس (۲۰۰۹) آن را ارزش ويژه برند مبتني بر كاركنان مي‌نامند. اما در زمانه‌ي حضور گسترده شبكه‌هاي اجتماعي و انواع راه‌هاي ارتباطي الكترونيك، انبوه داده‌ها كار را براي متخصصان دشوارتر از آن‌چه بود مي‌كند. بنابرين لازم است برندها به سنجه‌هايي داده‌محور مجهز باشند تا بتوانند ارزش ويژه برند كاركنان را اندازه گرفته و واكنش مناسب را نسبت به آن اعمال كنند. در ادبيات، به‌خصوص بعداز معرفي مدل كينگ و گريس (۲۰۰۹) براي اين ارزش سه بعد اصلي رفتار متناسب با برند، تأييد تعريف مثبت از برند، و وفاداري به برند بر شمرده شده. صاحبان برندها براي دست‌يابي به سطوح بالاتر از نتايج ارزش ويژه برند كاركنان بايد عواملي را كه ما آن‌ها را پيش‌آيندها ناميده‌ايم به كار بسته و در سازمان متبوع‌شان پياده كنند. در قبال آن مي‌توانند انتظار داشته باشند با سنجش داده‌هاي عواملي كه آن‌ها را پي‌آمدها ناميده‌ايم وضعيت خود از نظر اين ارزش ويژه را تشخيص دهند. همه اين‌ها ما را بر آن داشت تا تا با مرور مقالات برجسته و مرتبط ۲۰۱۲ تا ۲۰۲۱ ميلادي، ضمن اشاره به ابعاد ارزش ويژه‌ي برند كاركنان، پيش‌آيندها و پي‌آمدهاي آن را نيز تشريح كنيم.