مسئوليت­ پذيري اجتماعي شركت­ها، رعايت حقوق مصرف­كننده و رفتارهاي ارزش ­آفرين در حكمراني متعالي

…….

حكمراني متعالي به معناي استفاده از روش‌ها، فرآيندها و اصول جديد در حكومت و مديريت كشور با رعايت قوانين اسلامي است. اين نوع حكمراني تمركز بر بهره‌برداري از تكنولوژي‌هاي نوين، شفافيت، حسابرسي، مشاركت مردمي و اصلاحات ساختاري دارد. بر اين اساس در اين ﭘﮋوﻫﺶ رابطه بين مسئوليت پذيري اجتماعي شركت ها، رعايت حقوق مصرف كننده و رفتارهاي ارزش آفرين در حكمراني متعالي مورد بررسي قرار گرفته است. پژوهش از نوع ﺗﻮﺻﯿﻔﯽ و ﻫﻤﺒﺴﺘﮕﯽ بوده و داده هاي پژوهش با استفاده از پرسشنامه هاي استاندارد و به روش نمونه گيري تصادفي از ميان مديران و مالكين شركت هاي صنعتي گرگان اﻧﺘﺨﺎب گرديده اند. نتايج پژوهش نشان داد كه مسئوليت پذيري اجتماعي شركت ها منجر به رعايت ﺣﻘﻮق ﻣﺼﺮف ﮐﻨﻨﺪه و افزايش رفتارهاي ارزش آفرين مي گردد. حكمراني متعالي بر پايه پاسخگويي و حق اظهار نظر، ثبات سياسي و نبودن خشونت، اثربخشي سازمان‌ها، قوانين با كيفيت و حاكميت قانون و كنترل فساد شكل گرفته است. بسياري از اين مفاهيم در دل مسئوليت پذيري اجتماعي شركت‌ها نهفته است. اين رويكرد نيز در صورت اثربخش بودن مي‌بايست به رعايت حقوق مصرف كننده و رفتارهاي ارزش آفرين منجر مي‌شود. بنابراين هرچه بيشتر مسئوليت پذيري اجتماعي شركت‌ها مورد تاكيد و الزام قرار گيرد، حكمراني متعالي به نحو اثربخش‌تري اجرا خواهد شد.

………………..