تحليل ارتباط ارزش درك شده، تعهد عاطفي و قصد خريد مجدد مشتريان در فروشگاه هاي آنلاين

امروزه خريد آنلاين به يك فعاليت رايج و جهاني تبديل شده است.در اين راستا، تصميمات مشتريان در مورد خريد مجدد تحت تأثير عوامل مختلفي قرار دارد. در اين پژوهش ارتباط ارزش درك شده، تعهد عاطفي و قصد خريد مجدد مشتريان در فروشگاه هاي آنلاين ارزيابي شده است. جامعه آماري شامل مشتريان فروشگاه هاي آنلاين در شهر اصفهان بوده و براي نمونه گيري پژوهش از روش طبقه اي تصادفي بهره گرفته شده است. ابزار جمع آوري اطلاعات، پرسشنامه مي باشد كه پايايي آن با ضريب آلفاي كرونباخ برابر با 91/0، تاييد شده است. پژوهش به منظور تحليل واثبات فرضيه هـا و تاييـد الگـوي پيشـنهاد شـده از روش الگويـابي معادلات ساختاري ( (SEMو نرم افزار ليزرل استفاده و جهت آزمون بـرازش الگـو، از آزمون ارزيابي الگو و آزمون الگوي ساختاري استفاده شده است. نتايج پژوهش نشان مي دهد كه ارزش درك شده تاثير مثبت و معناداري بر تعهد عاطفي و قصد خريد مجدد مشتريان دارد. همچنين تعهد عاطفي تاثير مثبت و معناداري بر قصد خريد مجدد مشتريان دارد.