نقش طراحي خدمت در ظرفيت‎سازي براي سرمايه‎گذاري

انسان در جهان پرسرعت امروز، شاهد رشد تكنولوژي توأم با ارتقا فرهنگ است كه ماحصل «تمدن» بشر است. تمدن بسترساز افزايش ثروت بوده و تكنولوژي ظرفيت و راندمان را ارتقا مي‎بخشد. پيوند اين دو اصل، منجر به تبديل‌شدن ثروت به سرمايه مي‏گردد. دو اصطلاح ثروت و دارايي مديريت شده يا سرمايه، در حوزه اقتصاد موردمطالعه بسيار قرار گرفته است. ثروت در تعريفي اجمالي، مديريت نشده و گاها زيان‎بار تلقي مي‎گردد درصورتي‌كه سرمايه، به اموال مديريت شده و داراي ارزش‌افزوده گفته مي‌شود. تأثير تمدن و تكنولوژي بر فرهنگ و اقتصاد گريزناپذير بوده و منجر به افزايش ثروت، سهولت، راندمان بالا، ايجاد و افزايش فراغت شده است. هم‎نشيني فراغت و ثروت بر لزوم بسترسازي براي جذب سرمايه‎هاي سرگردان و مديريت آن مي‎افزايد. امروزه در مطالعات اقتصادي، مفهوم هزينه - فايده جاي خود را به فرصت - هزينه داده است و اين فرصت‎ها هستند كه به‎عنوان سرمايه، نيازمند مديريت و طراحي هستند. مديريت ثروت و تبديل آن به سرمايه و يا در تعريفي ديگر تبديل انباره ثروت به روانه، نيازمند بسترسازي و مديريت به‎واسطه طراحي است و طراحي خدمات به دليل تفكر استراتژيك، سرمايه سخت‎افزاري اندك، اهميت بعد تفكر طراحي و سهولت در پياده‎سازي، نظارت بر اجرا و در نتيجه ارزش‌افزوده بيشتر نسبت به كالا، مي‎تواند مؤثر واقع گردد. طراحي علاوه بر ارزش‎هاي فكري و اجتماعي داراي قابليت‎هاي مديريتي و اقتصادي است و مي‎تواند در طراحي مديريت دارايي به‌واسطه طراحي خدمات، ايفاي نقش نمايد.