مدل يكپارچه ارتقاي بهره وري سازماني مبتني بر چرخه بهبود بهره وري، تفكر سيستمي سازماني، عارضه يابي و پويايي سيستم (مطالعه موردي: سازمان پروژه محور)

The integrated model of improving the productivity of the organization based on productivity improvement management cycle, organizational systems thinking, troubleshooting and systems dynamics (case study: project-oriented organization)

يكي از دلايل اصلي وجود مشكلات در سازمان هاي كوچك و بزرگ، موضوع كاهش بهره وري سازمان است. با بررسي تحقيقات انجام شده موارد مختلفي به عنوان علل تاخير پروژه و كاهش بهره وري نظير مشكلات مالي كارفرما، ضعف مالي پيمانكاران، برنامه ريزي ضعيف توسط پيمانكار و كمبود نيروي انساني ماهر عنوان شده است. لذا مساله اصلي تحقيق، در تعيين يك چارچوب يا مدلي جامع جهت ارتقاي بهره وري در سازمان ها و شركت ها است. روش تحقيق، مبتني بر اجراي مدل تعيين شده جهت يك سازمان پروژه محور با استفاده از ابزار پرسشنامه براي تعيين عارضه هاي كاهش بهره وري و نيز رتبه بندي آنها است. نوآوري اصلي اين تحقيق در ارائه يك مدل يكپارچه ارتقاي بهره وري مبتني بر مدل هاي چرخه بهبود بهره وري، عارضه يابي، رويكرد پويايي سيستم و نهايتا تفكر سيستمي سازماني است. در اين تحقيق علاوه بر ارائه مدل يكپارچه، حل مساله و ارائه راهكار و نقشه راه براي يك سازمان پروژه محور دانش بنيان به عنوان مطالعه موردي، نحوه تبديل مراحل عارضه يابي به تحليل علي خطي و بعد تحليل علي حلقه و نهايتا ايجاد يك مدل حلقه علي و انباشت جريان را، با ارائه مثال مشخص بيان نموده است. پيشنهاد تحقيق، استفاده از اين مدل جهت ارتقاي شاخص هاي ديگر سازماني نظير كيفيت محصولات و خدمات، چابكي سازماني، نوآوري و رضايت مشتريان است. همچنين اين مدل قابليت كاربرد در حل مسائل وزارت خانه و سازمان هاي دولتي و يا موضوعات مختلف كشور نظير گراني، تورم، بيكاري، ترافيك و غيره را دارد.

One of the main reasons for the existence of problems in small and large organizations is the issue of reducing the productivity of the organization. By reviewing the research, various things have been mentioned as the causes of project delay and productivity reduction, such as financial problems of the employer, financial weakness of contractors, poor planning by the contractor, and lack of skilled manpower. Therefore, the main problem of the research is to determine a comprehensive framework or model to improve productivity in organizations and companies. The research method is based on the implementation of the model determined for a project-oriented organization using a questionnaire tool to determine the complications of productivity reduction and also their ranking. The main innovation of this research is in providing an integrated productivity improvement model based on the models of productivity improvement cycle, troubleshooting, systems dynamics approach and finally organizational systems thinking. In this research, in addition to presenting an integrated model, solving the problem and providing a solution and roadmap for a knowledge-based project-oriented organization as a case study, how to convert the problem-finding steps into linear causal analysis and then loop causal analysis and finally creating a model causal loop and stack flow has been explained by providing a specific example. The research suggestion is to use this model to improve other organizational indicators such as the quality of products and services, organizational agility, innovation and customer satisfaction. As well as, this model can be used to solve the problems of ministries and government organizations or different subjects of the country, such as high prices, inflation, unemployment, traffic, etc.