تجربه‌نگاري تدوين سند برنامه ميان‌مدت 1405-1401 شهرداري مشهد به روش تعاملي

Developing the Medium-Term Plan Document 2022 - 2026 of Mashhad Municipality with the Interactive Method: An Experience Documentation

افزايش سرعت تغييرات و پيچيدگي روزافزون سازمان شهرداري و كليه نظام هاي اجتماعي، هر لحظه مسائل و اتفاقات جديدي را در برابر شهرداري ظاهر و در نتيجه ضرورت نگرش سيستمي را در برخورد با مسائل و برنامه ريزي ها آشكار مي نمايد. شهرداري مشهد با توجه به جايگاه ويژه شهر از منظر راهبردي، با حساسيت بالايي نسبت به عارضه‌يابي برنامه‌هاي خود و به اجرا درآوردن راهبردهاي آينده نگرانه و هدفمند سازماني در قالب برنامه ريزي ميان مدت اقدام مي نمايد. برنامه ميان مدت 1405-1401 شهرداري مشهد بر اساس تفكر سيستمي و به روش تعاملي پس از مطالعه تجارب گذشته و استفاده از آموخته-ها به عنوان پيشران، مصاحبه و همچنين برگزاري رويدادها و پنل هاي علمي _ تخصصي با مديران اجرايي، صاحب نظران و اساتيد علمي تهيه و تدوين گرديده است. اين پژوهش به روش تجربه نگاري و مستندسازي و با هدف فراهم شدن زمينه هاي يادگيري سازماني و الگوسازي تجربيات شهرداري مشهد مقدس مي باشد. در راستاي يكپارچه سازي داده ها، تحليل و دسته بندي و ترسيم ارتباط ميان آنها در مراحل مختلف برنامه ريزي از روش ها و ابزارهاي تحليل متناسبي چون نرم افزارهاي Mindmap، MAXQDA و GIS استفاده گرديده است. نتايج بيانگر آنست كه پياده سازي اين مدل، منجر به اطلاع بيشتر ذي نفعان نسبت به چيستي و چگونگي برنامه و لذا مشاركت بيشتر در تدوين برنامه، افزايش تعهد و الزام كاركنان و مديران نسبت به اجرا، افزايش قابليت تحقق، ارائه تصويرواضح از موقعيت سازماني و آينده و همچنين افزايش خلاقيت و نوآوري گرديد.

The increasing speed of changes and complexity of municipal organization and all social systems cause the municipality to face new issues and events each and every second, which consequently reveals the necessity of a systemic approach in planning and facing said issues. From a strategic point of view, and considering the special status of the city of Mashhad, Mashhad Municipality acts with a high sensitivity towards identifying the complications of its plans and implementing forward-looking and targeted organizational strategies in the form of medium-term planning. The medium-term plan 2022- 2026 of Mashhad Municipality has been developed based on systemic thinking and with an interactive method, following the study of previous experiences, utilizing learned lessons as a driver, interviews, and also holding scientific-specialized panels and events with executive managers, pundits and professors. This research is conducted with a documentation method and aims to provide organizational learning contexts and model the experiences of Mashhad Municipality. For data integration, analysis, classification, and depicting the data correlations, suitable analytic methods and tools such as Mind Map, MAXQDA, and GIS software were used throughout different stages of planning. The results show that implementing this model leads to stakeholders having more information about what and how the plan is, therefore leading to more contribution to the development of the plan, increasing the commitment and obligation of employees and managers to implement the plan, increasing the realization capacity of the plan, providing a clear picture of the organizational situation and the future, as well as increasing creativity and innovation.