تبيين نقش هوش مصنوعي در مديريت گردشگري

هوش مصنوعي مجموعه‌اي از فناوري‌هايي است كه به سرعت در حال تكامل است و مي‌تواند تا حدودي جايگزين توانايي تحليلي و توانايي‌هاي تصميم‌گيري انسان‌ها شود. با كمك فناوري هوش مصنوعي و محصولات آن، مي توان تحولي در بخش گردشگري ايجاد نمود و اين صنعت را در زمينه هاي متعدد همچون خدمات گردشگري، مديريت گردشگري، توسعه گردشگري، تجربه گردشگري، بازاريابي گردشگري و ساير جنبه‌ها، به سمت بهره مندي از خدمات جامع و سفارشي‌ سازي شخصي سوق داد تا تجربه گردشگري بهتري براي كاربران فراهم آيد. در اين مطالعه، ضمن تبيين نقش هوش مصنوعي در مديريت گردشگري، فرصت ها و چالش هايي كه توسعه اين فناوري براي صنعت گردشگري به ارمغان آورده است، نيز مورد بررسي و تدقيق قرار گرفته است. در مسير دست يابي به اهداف تعيين شده، از رويكرد روش شناسي كيفي مبتني بر مطالعات كتابخانه اي بهره گرفته شد. نتايج حاصل از تحليل توصيفي داده هاي نظري نشان مي دهد كه هوش مصنوعي در صنعت گردشگري نقش عظيمي ايجاد نموده و اغلب حوزه‌هاي صنعت گردشگري مي‌توانند از اين فناوري در راستاي بهبود خدمات استفاده كنند. برنامه‌هاي كاربردي هوش مصنوعي مي توانند در تمام زمينه‌هاي صنعت سفر و گردشگري از جمله سيستم‌هاي شخصي‌سازي و توصيه‌كننده، دستياران سفر شخصي، روبات‌ها، سيستم‌هاي پيش‌بيني، برنامه‌هاي كاربردي ترجمه زبان، و تشخيص صدا، و سيستم‌هاي پردازش زبان؛ مورد استفاده قرار گيرند. به رغم اثرات مثبت هوش مصنوعي در بخش گردشگري، خطرات و چالش هايي همچون ديدگاه گردشگران نسبت به هوش مصنوعي، جايگزيني انسان‌ها با ماشين‌ها، و اخلاق و تعصبات در هوش مصنوعي؛ نيز وجود دارد كه بايستي مورد توجه قرار گيرند.