بررسي ارتباط بين مسئوليت اجتماعي (به لحاظ حمايت از محيط و جامعه محلي) بر ادراك مصرف كننده در خصوص جذابيت مركز خريد

Examining the relationship between social responsibility (in terms of supporting the environment and local community) on consumer perception regarding the attractiveness of the shopping center

مسئوليت اجتماعي شركت، مفهومي كه چندي است در دنياي امروز و به ويژه سازمان هاي بزرگ جايگاهي براي خود پيدا كرده است. مسئوليت اجتماعي شركت ها در پيوند با مسئوليت شركت در برابر جامعه، انسان ها و محيطي است كه شركت در آن فعاليت مي كند و اين مسئوليت از اهداف اقتصادي و مالي فراتر مي رود. هدف از اين تحقيق بررسي تحليلي تأثير ادراك مصرف كننده از مسئوليت اجتماعي بر جذابيت مراكز خريد و ارزيابي هاي خريد مي باشد.روش تحقيق بر اساس هدف ،كاربردي و بر اساس گردآوري داده ها توصيفي- پيمايشي مي باشد كه به توصيف نظرات مصرف كنندگان مركز خريد هايپراستار در خصوص مؤلفه و شاخص ها در پرسشنامه مي پردازد.براي انتخاب گروه نمونه از روش نمونه گيري تصادفي ساده استفاده شد كه به بررسي 384 پرسشنامه توزيع شده پرداخته شد.ابزار اندازه گيري در اين تحقيق پرسشنامه است كه شامل مؤلفه هاي جذابيت مركز خريد(متغير وابسته )، فعاليت هاي محلي مسئوليت اجتماعي مركز خريد ،فعاليت هاي مسئوليت اجتماعي مركز خريد و فعاليت هاي اجرايي مسئوليت اجتماعي مركز خريد (متغير هاي وابسته )و عملكرد متصور از مسئوليت اجتماعي و كيفيت متصور از خريد(متغير هاي ميانجي)مي باشد. مولفه ها و شاخص ها بر اساس طيف 5 درجه اي ليكرت تهيه شده است. اعتبار مولفه ها و شاخص ها از طريق روش اعتبار محتوايي و پايايي، با استفاده از روش آلفاي كرونباخ محاسبه شده است. مقدار آلفا براي تمام سازه ها داراي مقداري بالاتر از 7/0 است كه نشان دهنده اعتبار پرسشنامه و برداشت فكري مناسب و يكسان پاسخگويان از محتواي متغير هاي مربوط به هر سازه است. نتايج نشان داد كه مقدار آلفا براي هر سازه با حذف برخي متغير هاي آنها بهبود قابل ملاحظه اي را نشان نمي دهد. ليكن تمام نشانگر هاي انتخابي براي اندازه گيري سازه هاي مورد مطالعه از پايايي لازم برخور دار هستند. و اعتبار ابزار را مي توان قابل قبول دانست. در تجزيه و تحليل پرسشنامه از مباحث استنباطي و توصيفي آماري استفاده شده است. در سطح استنباطي نيز مدل معادلات ساختاري شامل تحليل عاملي تائيدي و تحليل مسير استفاده شد. نرم افزار هاي مورد استفاده جهت تجزيه و تحليل داده ها بسته نرم افزاري SPSS نسخه 18 و بسته نرم افزاري LISREL نسخه 8.54 تحت ويندوز مي باشند.نتايج تحقيق حاكي از وجود رابطه معني داري ميان جذابيت مراكز خريد و ادراك مصرف كننده از مسئوليت اجتماعي مراكز خريد در سطح معني داري 5% مي باشد.