بررسي نقش ميانجي نگراني محيط زيست بررابطه بين تعامل مشتري ومسئول پذيري اجتماعي در شركتها (شهرك صنعتي يزد)

Investigating the mediating role of environmental concern on the relationship between customer interaction and social responsibility in companies

ارتباطات، انتقال اطلاعات از فرستنده به گيرنده است، به گونه اي كه براي هر دو قابل فهم و واضح باشد امروزه مسائل زيست محيطي و مشكلات مرتبط با آن به يكي از مهمترين دغدغه افراد و جهان بين الملل تبديل شده است، به طوري كه مطالعه و بررسي اين قبيل از مسائل در دانشگاه و فضاي كسب وكار از اهميت ويژهاي برخوردار مي باشد. بعد از بحران نفت در سال 1970 ميلادي و تأثير شديد استفاده از سوخت هاي فسيلي بر محيط زيست، نگراني هاي زيست محيطي در بين عوام افزايش چشم گيري يافت اما اين تنها بخشي از سرچشمه اين بحران بود، و در حقيقت سرچشمه تمامي مشكلات زيست محيطي از فعاليت هاي انساني جهت استخراج بيش ازحد منابع طبيعي كه در پاسخ به اشاعه فرهنگ و الگوي مصرفگرايي در جوامع مدرن بود، نشئت مي گرفت. روش تحقيق حاضر از نظر هدف، كاربردي مي باشد كه بر حسب روش تحقيق، توصيفي- پيمايشي است و با به كارگيري ابزار پرسشنامه داده هاي مورد نياز جمع آوري شده است. در اين تحقيق جامعه آماري كاركنان شركت هاي شهرك صنعتي يزد مي باشد. 384 پرسشنامه بين نمونه هاي در دسترس توزيع شد وتعدادي پرسشنامه قابل قبول جمع آوري گرديد. تجزيه و تحليل داده ها با استفاده از نرم افزار Smart pls3 انجام شده است بررسي كلي نتايج آزمون فرضيات نشان داد كه نگراني محيط زيست بر رابطه بين تعامل مشتري و مسئوليت پذيري اجتماعي داراي نقش ميانجي گري مستقيم و معنادار ي مي باشد.