بررسي عوامل موثر بر نگرش خريد در خرده فروشي هاي آنلاين با تاكيد بر سنت،اصالت و تغيير (مورد مطالعه فروشگاه آنلاين ترب)

Investigating the factors influencing the purchase attitude in online retail stores with an emphasis on tradition, authenticity and change (the case study of Torb online store)

اين پژوهش با هدف شناسايي عوامل موثر بر نگرش خريد در خرده فروشي هاي آنلاين با تاكيد بر سنت، اصالت و تغيير(مورد مطالعه فروشگاه آنلاين ترب) انجام شد. به لحاظ روش‌شناختي هدف اين پژوهش كاربردي بوده و از نظر ماهيت و روش، توصيفي-پيمايشي بوده است. جامعه آماري در اين پژوهش عبارت بود از كليه كاربران فروشگاه آنلاين ترب و روش نمونه گيري تحقيق جهت انتخاب پاسخگويان روش خوشه اي است. ابزار جمع آوري داده‌ها در اين تحقيق پرسشنامه بود. براي اندازه گيري متغيرها از پرسشنامه موجود از مقاله كوئستا-والينو و همكاران (2022) اقتباس شده است. براي تجزيه و تحليل داده‌ها و آزمون آماري فرضيه‌ها از روش معادلات ساختاري استفاده شده است و جهت تحليل فرضيات از نرم افزار SPSS و پي ال اس نسخه 3 استفاده شد. نتايج تحقيق نشان داد با ميزان 11/0 ، 15/0، 34/0 و 09/0 متغيرهاي مشروعيت، نوستالژي، اعتبار و تعهد اجتماعي بر تصوير فروشگاه تاثير داشته اند. همچنين با ميزان 13/0 ، 08/0، 38/0 و 21/0 متغيرهاي ميراث، مشروعيت، اعتبار و تعهد اجتماعي بر كيفيت فروشگاه تاثير داشته اند. از سويي نشان داده شد كه كيفيت فروشگاه بر ارتباط دهان به دهان و وفاداري فروشگاهي تاثير داشته است. تصوير فروشگاه بر وفاداري فروشگاهي تاثير داشته است. وفاداري فروشگاهي بر ارتباطات دهان به دهان، نگرش به خريد تاثير داشته و ارتباطات دهان به دهان بر نگرش به خريد آنلاين تاثير داشته اند.