بررسي تاثير عشق به برند و فعاليت‌هاي رسانه‌هاي اجتماعي بر قصد خريد مشتري با تاكيد بر نقش رابطه مشتري-برند در فروشگاه‏هاي انلاين خريد كالا

Investigating the effect of brand love and social media activities on customer purchase intention with emphasis on the role of customer-brand relationship in online stores.

اين تحقيق با هدف بررسي تاثير عشق به برند و فعاليت‌هاي رسانه‌هاي اجتماعي بر قصد خريد مشتري با تاكيد بر نقش رابطه مشتري-برند در فروشگاه‏هاي انلاين خريد كالا اجرايي شد. جامعه آماري تحقيق كليه مشتريان فروشگاه‏هاي انلاين خريد كالا در ايران بود كه بر اساس جدول مورگان، تعداد 384 پرسشنامه به عنوان نمونه در ميان جامعه آماري توزيع و جمع‌آوري گرديد. اطلاعات گردآوري شـده توسط پرسشنامه‌ها به‌وسيله نرم‌افزار SPSS24 و AMOS24 با استفاده از مدل يابي معـادلات ساختاري مورد تجزيه و تحليل قرارگرفت. نتايج حاصل از تحليل فرضيه‌هاي تحقيق نشان داد كه عشق به برند تاثير مثبت و معناداري بر رابطه مشتري-برند دارد. فعاليت‌هاي رسانه‌هاي اجتماعي تاثير مثبت و معناداري بر رابطه مشتري-برند دارد. رابطه مشتري-برند تاثير مثبت و معناداري بر قصد خريد مشتري دارد. عشق به برند تاثير مثبت و معناداري بر قصد خريد مشتري دارد. فعاليت‌هاي رسانه‌هاي اجتماعي تاثير مثبت و معناداري بر قصد خريد مشتري دارد.

This research was carried out with the aim of investigating the effect of brand love and social media activities on customer purchase intention, emphasizing the role of customer-brand relationship in online shopping stores. The statistical population of the research was all customers of online stores in Iran, based on Morgan s table, 384 questionnaires were distributed and collected as a sample among the statistical population.The information collected by questionnaires was analyzed by SPSS24 and AMOS24 software using structural equation modeling. The results of the analysis of the research hypotheses showed that love for the brand has a positive and significant effect on the customer-brand relationship. Social media activities have a positive and significant impact on the customer-brand relationship. The customer-brand relationship has a positive and significant effect on the customer s purchase intention. Love for the brand has a positive and significant effect on the customer s purchase intention. Social media activities have a positive and significant effect on the customer s purchase intention.