شماره ركورد كنفرانس :
5361
عنوان مقاله :
بررسي وضعيت مديريت ارتباطات الكترونيك شركت بيمه البرز
عنوان به زبان ديگر :
Investigating the status of electronic communication management of Alborz Insurance Company
پديدآورندگان :
زوده پرستو p.zoodeh2000@gmail.com دانشگاه آزاد اسلامي، تهران جنوب، ايران
كليدواژه :
مديريت ارتباطات الكترونيك , خدمات و بهاء , پشتيباني , امنيت , سهولت و دسترسي , بيمه البرز
عنوان كنفرانس :
اولين همايش ملي پژوهشهاي نوپديد در حسابداري، مالي، مديريت و اقتصاد با رويكرد توسعه اكوسيستم نوآوري
چكيده فارسي :
مديريت ارتباطات الكترونيك يك استراتژي براي انتخاب، نگهداري و اداره كردن بيمه گذاران، به منظور ايجاد ارزش در دراز مدت مي باشد. اين پژوهش با هدف بررسي وضعيت مديريت ارتباطات الكترونيك شركت بيمه البرز انجام پذيرفت. اين مطالعه از نظر هدف كاربردي و از نظر روش اجرا، جز تحقيقات توصيفي همبستگي است. نمونه اي 384 نفري به صورت تصادفي از نوع خوشه اي از بين بيمه گذاران شركت بيمه البرز انتخاب گرديد. ابزار گردآوري داده ها، پرسشنامه هاي استانداردي است كه روايي صوري و پايايي آن از طريق آلفاي كرونباخ 87/0 بدست آمد. داده هاي جمع آوري شده با استفاده از آزمون هاي توصيفي و تحليلي (تي تك نمونه اي، ضريب همبستگي پيرسون) مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. نتايج نشان مي دهد كه كه تمامي مولفه هاي مديريت ارتباطات الكترونيك در وضعيت مطلوبي مي باشند. همچنين بين مولفه هاي مديريت ارتباطات الكترونيك ارتباط معني داري وجود دارد. با توجه به يافته ها پيشنهاد مي شود كه مديران با ايجاد مديريت ارتباطات الكترونيك موجبات موفقيت شركت هاي بيمه را تسهيل بخشند.
