مطالعه اي بر توسعه اكوسيستم نوآوري در مدل‌هاي كسب و كار ديجيتال

A study on the development of innovation ecosystem in digital business models

منظور از تجارت الكترونيك، انجام تمام فعاليت‌هاي تجاري اعم از فرايند خريد، فروش يا تبادل محصولات، خدمات و اطلاعات از طريق شبكه‌هاي رايانه‌اي و اينترنت است. در نگاهي جامع تر و از منظر خود مفهوم تجارت، تجارت الكترونيكي نه تنها مواردي را در بر مي‌گيرد كه در آن از «تبادل الكترونيكي داده» استفاده شده، بلكه فناوري‌هاي قديمي‌تر همچون تلكس و تله‌كپي را هم شامل مي‌شود. چرا كه تجارت و تبادل اطلاعات و معامله در هر بستري در مفهوم تجارت است و اشاره به تجارت الكترونيكي صرفاً اشاره مستقيم به روش و بستر تبادل اطلاعات و انجام معامله دارد. تجارت الكترونيك، كه به‌عنوان تجارت آنلاين نيز شناخته مي‌شود، به‌طورِ كلي خريد يا فروش محصولات يا خدمات از طريق اينترنت است. تجارت الكترونيك باعث گسترش فناوري‌هايي مانند تجارت همراه، انتقال وجوه الكترونيكي، مديريت زنجيره تأمين، بازاريابي اينترنتي، پردازش معاملات آنلاين، تبادل الكترونيكي داده (EDI)، نرم‌افزارهاي مديريت موجودي و سيستم‌هاي جمع‌آوري خودكار داده شده‌است. بر اساس تحليل كيفي 17 مصاحبه، اين مطالعه يك چارچوب دو مرحله اي براي تغيير به سوي مدل هاي كسب و كار ديجيتال ايجاد نمود. در مرحله 1، خرده فروشان با ارائه دهندگان خدمات تخصصي براي پياده سازي يك مدل كسب و كار ديجيتال همكاري كردند. از آنجا كه شركت ها از اكوسيستم خرده فروشي با شركت هايي از اكوسيستم خدمات دييجتال همكاري كردند تا يك گزاره ارزش براي مشتريان نهايي ايجاد كنند، يك فرااكوسيستم به وجود آمد. در مرحله 2، شركت ها(خرده فروشان) به دنبال متمايز كردن خودشان از رقبا در فرااكوسيستم بودند. تعاملات فيزيكي با ارائه دهندگان خدملت ديجيتال، تامين كنندگان كالا و مشتريان، ابزارهاي عمده به سوي اين هدف هستند. بنابراين، ديجيتالي شدن منجر به منسوخ شدن تعاملات فيزيكي و روابط شخصي نزديك نمي شود.