تأثير بازي وارسازي بر قصد خريد مشتريان با نقش ميانجي لذت درك شده و تعاملات اجتماعي (مورد مطالعه: مشتريان فروشگاه اينترنتي ديجي كالا)

The Impact of Gamification on Customers’ Purchase Intention with the Mediating Role of Perceived Enjoyment and Social Interactions (Case Study: Digikala Online Store Customers)

يكي از مهمترين استراتژي هاي بازاريابي نوآورانه در جهت افزايش تعامل با مشتريان در بازار ديجيتالي شده عصر امروز، بازي وارسازي است. با توجّه به اين اهميت، تحقيق حاضر به منظور بررسي تأثير بازي وارسازي بر قصد خريد مشتريان با تأكيد بر نقش ميانجي متغيرهاي لذت درك شده و تعامل اجتماعي صورت گرفته است. تحقيق حاضر از لحاظ جمع آوري داده ها، از نوع پيمايشي و از لحاظ روش تحقيق، تحقيقي توصيفي است. نمونه آماري براي تحقق اهداف تحقيق را بر اساس رابطه كوكران، 499 نفر از مشتريان فروشگاه اينترنتي ديجي كالا در سطح شهر تهران تشكيل مي‌دهند. به منظور انتخاب نمونه پژوهش از روش نمونه گيري در دسترس استفاده شده است. جهت تجزيه و تحليل داده‌ها و آزمون فرضيات و مدل تحقيق نيز از آزمون‌هاي مدل سازي معادلات ساختاري (SEM) و تحليل عاملي تأييدي (CFA) استفاده شد. يافته هاي تحقيق نشان داد كه بازي وارسازي بر ارزش ادراك شده و تعاملات اجتماعي مشتريان تاثير مثبت و معنادار دارد. همچنين تاثير بازي وارسازي بر قصد خريد مشتريان از طريق متغيرهاي ميانجي ارزش ادراك شده و تعاملات اجتماعي نيز به اثبات رسيد.