بررسي برخي از مدل هاي بازاريابي الكترونيكي و بازاريابي محتوايي

Examining some electronic marketing and content marketing models

اصلي ترين عامل در بازاريابي موفق، درك مشتريان است. بازارياب هاي ماهر از جزييات مشتريان هدف خود آگاهي دارند. آن ها مي توانند خريداران خود را به دقت مورد بررسي قرار دهند. درك مشتريان آنلاين نيز به مراتب از اهميت بيشتري برخوردار است، چرا كه گستره جغرافيايي و فرهنگي وسيعي را در بر مي گيرد. ديگر آن كه مشتريان آنلاين از ويژگي ها و ايده هاي متفاوتي در ارتباط با كسب اطلاعات و خريد آنلاين برخوردار بوده و از همه مهم تر، آن كه فرد ممكن است درخريد آنلاين، تفكر و رفتارهاي كاملا متفاوت نسبت به انجام خريد به صورت آفلاين از خود بروز دهد. بنابراين تمامي بازارياب هاي الكترونيكي بايد مشتريان آنلاين خود را با دقت نظر بيشتري مورد توجه قراردهند.تحقيقات نشان مي دهد كه مشتريان فعلي از صبر تحمل كمتري در برابر ارائه خدمات برخوردارند. به طوري كه ۸۰ درصد آن ها مي گويند پس از تجربه نامطلوب درخريد از جانب يك سازمان، ديگر هرگز به آن سازمان مراجعه نخواهند كرد. وب سايت ها و رسانه هاي اجتماعي، امكان تبادل نظر ميان مشتريان را تسهيل كرده اند. مشتريان از طريق ارسال متن و ويدئو با يكديگر ارتباط برقرار مي كنند، زيرا مي خواهند عقايد خود را به اشتراك بگذارند. يك استراتژي بازاريابي ديجيتال بدون داشتن بازاريابي محتوايي باكيفيت نمي‌تواند موفق باشد.‌ در اين زمينه،‌ شركت‌ها براي ايجاد بازاريابي محتوايي كه مطابق باعلاقه آن‌ها باشد، نياز به تحقيق گسترده در مورد هدفشان دارند. به نظر مي رسد بكارگيري مدل هاي بازاريابي محتوايي به همراه مدل هاي بازاريابي الكترونيكي در جذب، حفظ و رضايت مشتري و همچنين موفقيت كمپين هاي فروش الكترونيكي تاثيرگذار است.