بررسي نقش شبكه هاي اجتماعي در اجراي رويكرد بانكداري اجتماعي

Examining the role of social networks in the implementation of the social banking approach

هدف اصلي اين پژوهش، بررسي نقش شبكه هاي اجتماعي در پياده سازي رويكرد بانكداري اجتماعي است. پژوهش حاضر از نظر هدف در حيطه تحقيقات كاربردي مي باشد. هم چنين پژوهش حاضر بر اساس ماهيت و روش يك پژوهش توصيفي- پيمايشي با رويكرد همبستگي است. جامعه آماري اين پژوهش كليه كاركنان، مديران و معاونين بانك ملي شهر تهران و امور شعب بانك ملي تهران مي باشند كه خدمات بانكداري الكترونيك و بانكداري اجتماعي را به مشتريان خود ارائه مي دهند. به منظور نمونه گيري از طريق نمونه گيري طبقه اي متناسب با حجم استفاده مي شود. داده هاي مورد نياز از پرسشنامه اي كه اعتبار آن تاييد شده با اعمال آزمون هاي تحليل رگرسيون LISREL و SPSS جمع آوري گرديد. اين داده ها در محيط نرم افزاري ميانگين يك جامعه، همبستگي و تحليل عاملي تأييدي تجزيه و تحليل گرديد. يافته هاي تحقيق نشان مي دهد (۱) ويژگي هاي تعاملي شبكه هاي اجتماعي در پياده سازي رويكرد بانكداري اجتماعي مؤثر است. ۲) ويژگي هاي ساختاري شبكه هاي اجتماعي در پياده سازي رويكرد بانكداري اجتماعي مؤثر مي باشد (۳) ويژگي هاي محتوايي شبكه هاي اجتماعي در پياده سازي رويكرد بانكداري اجتماعي مؤثر است و ۴ استفاده از شبكه هاي اجتماعي در پياده سازي اثربخش رويكرد بانكداري اجتماعي مؤثر مي باشد.