(بررسي تاثير خلاقيت دانش و انگيزه كاركنان بر پيشنهادات نوآورانه كاركنان(مورد مطالعه: هتل هاي 3 و 4 ستاره استان خوزستان)

(Investigating the impact of creativity, knowledge and motivation of employees on the innovative suggestions of employees (case study: 3 and 4 star hotels in Khuzestan province)

چكيده هدف از انجام اين پژوهش بررسي تاثير خلاقيت دانش و انگيزه كاركنان بر پيشنهادات نوآورانه كاركنان(مورد مطالعه: هتل هاي 3 و 4 ستاره استان خوزستان) مي باشد. روش تحقيق به لحاظ هدف كاربردي و به لحاظ ماهيت از نوع توصيفي است در اين پژوهش 6 فرضيه بر اساس يك مدل مفهومي بررسي شد. جامعه آماري تحقيق حاضر، شامل كاركنان هتل هاي 3 و 4 ستاره استان خوزستان به تعداد 155 نفر مي باشند ، كه بر اساس جدول مورگان حجم نمونه مورد بررسي 113 نفر برآورد و مورد بررسي قرار گرفت. ابزار جمع آوري داده ها شامل پرسشنامه ي استادارد گنزالس و همكاران(2021) با 16 سوال بود كه بر اساس روايي صوري(به استناد نظر اساتيد مديريت)، روايي همگرا و روايي واگرا و پايايي از طريق ضريب آلفاي كرونباخ(بالاي 70 درصد) و پايايي مركب مورد تاييد قرار گرفت، براي تجزيه و تحليل داده ها از نرم افزار هايSPSS20 و PLSاستفاده شد. يافته هاي حاصل از اين مطالعه حاكي از تاييد فرضيه هاي پژوهش از طريق حداقل مربعات جزئي و تحليل مسير و همچنين برازش مناسب مدل مفهومي پژوهش مي باشد. نتايج به دست امده بيانگر اين است كه نوآوري در صنعت مهمان‌نوازي به دليل فقدان بخش‌هاي رسمي تحقيق و توسعه در بيشتر شركت‌هاي اين بخش، عمدتاً با نوآوري غيررسمي مرتبط است، تجزيه و تحليل نوآوري مبتني بر كارمند، درك و تقويت نوآوري را در بسياري از شركت‌هاي صنعت روشن مي‌كند. كاركنان در فرآيند نوآوري شركت‌هاي هتل‌داري، كاركناني هستند كه مستقيماً با گردشگران در تماس هستند، زيرا در مركز يك شبكه اطلاعاتي ارزشمند قرار دارند و شاهد واكنش‌ها و نيازهاي مشتريان هستند. واژه‌هاي كليدي: خلاقيت دانش، انگيزه كاركنان، پيشنهادات نوآورانه، انگيزه داخلي، انگيزه بيروني