تأثير كاركنان واحد فروش بر ارزش ارزش ادراك شده با نقش ميانجي سودمندي و لذت خريد

Titel)The effect of sales unit employees on the value of perceived value with the mediating role of usefulness and shopping pleasure)

مقاله حاضر با هدف بررسي تأثير كاركنان واحد فروش بر ارزش ارزش ادراك شده با نقش ميانجي سودمندي و لذت خريد فروشگاه زنجيره اي هفت انجام گرفته است. مقاله حاضر، از نظر هدف كاربردي، از لحاظ نحوه گردآوري اطلاعات پيمايشي، از نظر ماهيت توصيفي، از نوع همبستگي و از شاخه ميداني است كه در آن براي گردآوري اطلاعات مربوط به ادبيات موضوع از روش كتابخانه‌‌اي وبراي گردآوري داده‌هاي لازم جهت آزمون فرضيه‌هاي پژوهش از پرسشنامه استاندارد استفاده شده است. جامعه آماري اين پژوهش مشتريان و خريداران فروشگاه هاي آنلاين بوده كه حداقل يك بار از ارزش ادراك شده تهران كالا خريد الكترونيكي كرده باشند. نمونه پژوهش متشكل از 384 نفر از افرادي كه خريد آنلاين انجام داده اند. دراين مرحله از پژوهش ، از روش نمونه گيري تصادفي ساده استفاده شده است و به دليل نا محدود بودن اندازه جامعه، نمونه گيري انجام شد. براي سنجش پايايي پژوهش از روش آلفاي كرونباخ و پايايي مركب استفاده شد و براي سنجش روايي پژوهش از روش روايي محتوا و سازه استفاده شد كه نتايج حاصل از آنها تاييد شدند. براي تلخيص اطلاعات مستخرج پرسشنامه از روش هاي آمار توصيفي و براي تجزيه‌وتحليل داده ها جهت تائيد يا رد فرضيه‌هاي پژوهش از روش هاي آمار استنباطي و آزمون معادلات ساختاري و نرم‌افزار SPSS 25 و Smart Pls 3 استفاده شده است. نتايج حاصل از تحليل داده نشان مي‌دهد كه رفتار كاركنان واحد فروش آنلاين تاثير معناداري در وفاداري به برند دارد؛ و و نقش ميانجي سودمندي خريد و لذت خريد از روشگاه آنلاين مورد تاييد قرارگرفت.