بررسي تاثير منفي فرسودگي شغلي، سكوت سازماني بر نگرش هاي شغلي و عملكرد معلمان و زمينه ساز نارضايتي شغلي (مطالعه موردي آموزش و پرورش شهرستان هوراند)

Investigating the Negative Impact of Job Burnout, Organizational Silence on Teachers Job Attitudes and Performance and the Cause of Job Dissatisfaction (a case study of education in Horand city)

يكي از مفاهيمي كه در سال‎ هاي اخير توجه روان‎شناسان‎ كار، روان‎شناسان بهره‎ وري و روان‎شناسان صنعتي و سازماني را به خود معطوف داشته، نشانه‎ ها، علل و آثار فرسودگي شغلي و سكوت سازماني است. ساختارهاي سازماني جديد رو به تغيير نهاده و سازمان‎ ها و منابع انساني تحت تاثير تهديدهاي مختلفي قرار گرفته كه از آن جمله مي‎ توان به پديده فرسودگي شغلي و سكوت سازماني اشاره نمود. وقتي نيروي انساني به عنوان مهم‎ترين سرمايه سازماني احساس فرسودگي شغلي نموده و سكوت نمايد، مديريت خطر بزرگي را بايد احساس كند. از اين رو هدف پژوهش حاضر شناسايي مفهوم فرسودگي شغلي، سكوت سازماني و دلايل مختلف آن، شناسايي ابعاد و مولفه هاي آن و تاثير نگرش هاي شغلي بر آن مي باشد. پژوهش حاضر از نوع توصيفي- پيمايشي است كه به روش ميداني اقدام به جمع آوري اطلاعات شده است. جامعه آماري پژوهش را كليه كاركنان و معلمان و دبيران آموزش و پرورش شهرستان هوراند تشكيل مي‎ دهند كه به شيوه نمونه‎ گيري تصادفي ساده تعداد 120 نفر به عنوان نمونه انتخاب شده ‎اند. ابزار مورد استفاده براي جمع‎ آوري داده ‎ها، پرسشنامه است كه پايايي آن با آلفاي كرونباخ محاسبه شده است. تجزيه و تحليل داده ‎هاي پژوهش با استفاده از تكنيك مدل سازي معادلات ساختاري و نرم افزار 22-SPSS انجام پذيرفته است. بررسي رابطه فرسودگي شغلي و سكوت سازماني نشان داد كه رابطه سكوت تدافعي و سكوت مطيع با فرسودگي شغلي مستقيم مي ‎باشد ولي رابطه سكوت نوع دوستانه با فرسودگي شغلي معكوس مي‎ باشد. همچنين سكوت تدافعي و مطيع تاثير مستقيم و معناداري بر فرسودگي شغلي داشتند؛ به طوري كه هر چه سكوت تدافعي و يا سكوت مطيع در سازمان بيشتر رواج يابد، احتمال ايجاد فرسودگي شغلي در كارمندان بيشتر مي‎ باشد.

One of the concepts that has attracted the attention of work psychologists, productivity psychologists and industrial and organizational psychologists in recent years is the signs, causes and effects of job burnout and organizational silence. New organizational structures are changing and organizations and human resources are affected by various threats, among which we can mention the phenomenon of job burnout and organizational silence. When the human force, as the most important organizational capital, feels job burnout and keeps silent, the management must feel a great danger. Therefore, the aim of the current research is to identify the concept of job burnout, organizational silence and its various reasons, to identify its dimensions and components and the effect of job attitudes on it. The current research is a descriptive-survey type, which has been used to collect information using the field method. The statistical population of the research is made up of all the employees, teachers and principals of education in Horand city, who were selected as a sample by simple random sampling. The tool used for data collection is a questionnaire whose reliability was calculated with Cronbach s alpha. The analysis of research data has been done using structural equation modeling technique and SPSS-22 software. Examining the relationship between job burnout and organizational silence showed that the relationship between defensive silence and obedient silence is direct with job burnout, but the relationship between altruistic silence and job burnout is inverse. Also, defensive and submissive silence had a direct and significant effect on job burnout; So that the more defensive silence or submissive silence spreads in the organization, the more likely it is to create job burnout among employees.