نقش مولفه هاي بازاريابي دروني بر رقابت پذيري و تعهد سازماني بانك هاي تخصصي

پژوهش حاضر با هدف بررسي نقش بازاريابي دروني بر رقابت پذيري و تعهد سازماني بانكهاي تخصصي انجام گرفت. لـذا ايـن پـژوهش از نظـر هدف، از نوع تحقيقات كاربردي است. تحقيق حاضر از نظر نحوه گردآوري اطلاعات توصيفي از نوع همبستگي جامعه آماري اين پژوهش شامل كاركنان بانك هاي تخصصي ايران است. با توجه به فرمول كوكران براي حجم جامعه نامعلوم تعداد نمونه 384 نفر به دست آمد. روش نمونه گيري در اين تحقيق، از نمونه گيري غير احتمالي در دسترس مي باشد. داده هاي مورد نياز از طريق ابزار پرسشنامه (سه پرسشنامه بازاريابي داخلي فورمن و ماني (1995)، تعهدسازماني آلن و مي ير (1991)، رقابت پذيري سازماني هيل و جونز (2010) جمع آوري گرديد. روايي صوري و محتوايي پرسشنامه با استفاده از نظرات تخصصي اساتيد و پايايي پرسشنامه نيز با استفاده از روش محاسبه آلفاي كرونباخ مورد تأييد قرار گرفت. داده هاي جمع آوري شده از طريق دو نرم افزار SPSS19 و 8LISREL مورد تجزيه و تحليل قرار گرفتند. نتايج حاصل از اين تجزيه و تحليل نيز بيانگر رابطه مثبت و مستقيم بازاريابي داخلي با تعهد سازماني و رقابت پذيري سازماني بود.

The present study was conducted with the aim of investigating the role of internal marketing on the competitiveness and organizational commitment of specialized banks. Therefore, this research is an applied research in terms of its purpose. The present research, in terms of the method of collecting descriptive information of the type of correlation, the statistical population of this research includes the employees of Iran s specialized banks. According to Cochran s formula for the unknown population size, the sample number was 384 people. The sampling method in this research is non-probability sampling. The required data were collected through the questionnaire tool (three internal marketing questionnaires of Forman and Manny (1995), organizational commitment of Allen and Meier (1991), organizational competitiveness of Hill and Jones (2010). Form and content validity of the questionnaire using The expert opinions of the professors and the reliability of the questionnaire were also confirmed using Cronbach s alpha calculation method. The collected data were analyzed through SPSS19 and LISREL 8 software. The results of this analysis also show the relationship Internal marketing was positive and direct with organizational commitment and organizational competitiveness.