تعيين نقش ميانجي گري نگرش به هم آفريني آنلاين در تاثير خلاقيت فردي بر مشاركت در هم آفريني در شعب بانك سپه شهر مشهد

اين پژوهش با هدف تعيين نقش ميانجي گري نگرش به هم آفريني آنلاين در تاثير خلاقيت فردي بر مشاركت در هم آفريني در شعب بانك سپه شهر مشهد انجام شد. اين تحقيق از منظر هدف، كاربردي و از حيث روش گردآوري اطلاعات، پيمايشي بود. جامعه آماري پژوهش، كليه مشتريان شعب بانك‌ سپه شهر مشهد در سال 1401 بودند. نمونه آماري، 170 نفر به شيوه نمونه‌گيري خوشه‌اي و به‌صورت غيرتصادفي در دسترس انتخاب شد. براي گردآوري داده‌ها از پرسشنامه‌هاي خلاقيت فردي پنا-گارسيا و همكاران (2021)؛ نگرش هم آفريني آنلاين تحت حمايت شركت چپورنا و كريادو (2021) و مشاركت هم آفريني آنلاين تحت حمايت شركت باسواني و همكاران (2021)؛ چپورنا و كريادو (2021) استفاده شد. جهت تجزيه‌وتحليل داده‌ها از نرم‌افزارهاي SmartPLS و Spss و تكنيك معادلات ساختاري استفاده شد. نتايج نشان داد كه خلاقيت فردي بر هم آفريني آنلاين داراي تاثير مستقيم است. همچنين نقش ميانجي نگرش به هم آفريني در تأثير خلاقيت فردي بر هم آفريني آنلاين پذيرفته شد. بااين‌حال در ميزان تأثيرگذاري اين متغيرها تفاوت وجود داشته است. نتايج اين مطالعه براي مشتريان و مديران بانك‌ها به‌ويژه در بانك سپه براي درك پيامدهاي ايجاد مشاركت و هم آفريني براي افزايش رضايت مشتريان داراي اهميت است.

This research was conducted with the aim of determining the mediating role of attitude towards online co-creation in the effect of individual creativity on participation in co-creation in Sepeh Bank branches in Mashhad. This research was practical from the point of view of the goal and survey from the point of view of the data collection method. The statistical population of the research was all the customers of Sepeh Bank branches in Mashhad in 1401. The statistical sample, 170 people, was selected by means of cluster sampling and non-randomly available. To collect data from Peña-Garcia et al. s (2021) individual creativity questionnaires; Attitude of online co-creation sponsored by Chepurna and Kriado (2021) and participation of online co-creation sponsored by Baswani et al. (2021); Chepurna and Criado (2021) was used. SmartPLS and Spss software and structural equation technique were used to analyze the data. The results showed that individual creativity has a direct effect on online co-creation. Also, the mediating role of co-creation attitude in the effect of individual creativity on online co-creation was accepted. However, there has been a difference in the influence of these variables. The results of this study are important for customers and bank managers, especially in Sepeh Bank, to understand the consequences of partnership and co-creation to increase customer satisfaction.