شماره ركورد كنفرانس :
5375
عنوان مقاله :
بررسي و تبيين جايگاه فضيلت سازماني درخلق ارزش ويژه برند با استفاده از مدل آكر در شعب منتخب بانك ملت
پديدآورندگان :
محمدپور خاناپشتاني مهدي دانشگاه پيام نور كرج
كليدواژه :
فضيلت‌سازماني , خوشبيني , اعتماد , همدردي , انسجام , بخشش , ارزش ويژه برند
عنوان كنفرانس :
پنجمين كنفرانس ملي الگوهاي نوين مديريت كسب و كار در شرايط ناپايدار
چكيده فارسي :
دستيابي به ارزش ويژه برند برون سازماني (بر مبناي مشتري) از طريق دستيابي و تقويت ارزش ويژه برند درون سازماني (بر مبناي كارمندان)، مزيت رقابتي پايداري است كه تهديد و تقليد آن براي رقبا كار بسيار دشواري است. اين در حالي است كه دنياي كسب و‌كار مدرن امروزي اگر چه از بسياري از جنبه‌‌هاي رقابتي به سرعت در حال پيشرفت است، ولي متأسفانه توجه اندكي به مباحثي چون فضيلت مداري دارد. در واقع زبان كسب و‌كار مدرن از نظر اخلاقي خاموش است. با توجّه به اين اهميت، هدف تحقيق حاضر بررسي تاثير فضيلت سازماني و ابعاد آن بر ارزش ويژه برند در صنعت بانكداري است. تحقيق حاضر از لحاظ جمع‌آوري داده‌ها، از نوع پيمايشي و از لحاظ روش تحقيق، تحقيقي توصيفي است. براي تحقق اهداف تحقيق 386 نفر از مشتريان و كاركنان بانك ملت به عنوان نمونه در نظر گرفته شدند. جهت تجزيه و تحليل داده‌ها و آزمون فرضيات و مدل تحقيق نيز از آزمون‌هاي مدل سازي معادلات ساختاري (SEM)و تحليل عاملي تأييدي (CFA) استفاده شد. يافته‌هاي تحقيق حاكي از تأثير معني‌دار متغير فضيلت‌سازماني و ابعاد‌آن‌شامل خوشبيني، اعتماد، همدردي، انسجام و بخشش بر ارزش ويژه برند بود.
