بررسي هوش اجتماعي بر كيفيت انجام خدمات در سازمان تامين اجتماعي استان بوشهر

هدف اصلي پژوهش حاضر بررسي تأثير هوش اجتماعي بر كيفيت انجام خدمات در سازمان تامين اجتماعي استان بوشهر است. اين پژوهش براساس رويكرد يك پژوهش كمي و بر اساس استراتژي يك پژوهش‌ توصيفي-پيمايشي محسوب مي‌شود. در پژوهش حاضر جامعه آماري پژوهش را كاركنان سازمان تامين اجتماعي استان بوشهر به تعداد 287 نفر تشكيل مي‌دهد كه 164 نفر از آن ها با استفاده از روش نمونه گيري تصادفي ساده و به استناد فرمول كوكران به عنوان نمونه انتخاب شده اند. ابزار گردآوري اطلاعات در اين پژوهش دو پرسشنامه استاندارد هوش اجتماعي و كيفيت خدمات بوده كه روايي به صورت ظاهري و پايايي اوليه پرسشنامه‌ها با استفاده از آلفاي كرونباخ بيشتر 0.7 بدست آمد. با توجه به نرمال بودن توزيع داده‌ها جهت بررسي فرضيات پژوهش از آزمون رگرسيون چندگانه خطي استفاده و نتايج نشان داد كه پردازش اطلاعات اجتماعي، مهارت هاي اجتماعي و آگاهي هاي اجتماعي تأثير مثبت و معناداري بر كيفيت ارائه خدمات دارند.