تبيين راهبردهاي قصد خريد مجدد آنلاين در فروشگاه‌هاي زنجيره‌اي

تحولات فروشگاه‌هاي زنجيره‌اي و افزايش تمايل مصرف كنندگان به خريدهاي آنلاين، اهميت به‌سزايي را براي طراحي راهبردهاي متناسب با قصد خريد مجدد آنلاين در فروشگاه هاي زنجيره اي به وجود آورده است. اين مقاله به روش گرندد تئوري به شناسايي و تبيين راهبردهاي كليدي در اين خصوص مي پردازد. نمونه آماري پژوهش 10 نفر از مديران فروشگاه‌هاي زنجيره‌اي، و اعضاي هيئت‌علمي دانشگاه است كه به روش نمونه گيري به شيوه قضاوتي و به روش گلوله برفي انجام شده است. . همچنين تحليل داده‌هاي كيفي مصاحبه‌ها با استفاده از نرم‌افزار مكس كيودا انجام شده است. فرايند كدگذاري به سه شيوه كدگذاري باز، محوري و انتخابي و بر اساس تشابهات داده‌ها در يك فرايند استقرايي صورت‌گرفته است. نتايج پژوهش نشان مي دهد كه اين راهبردها شامل طبقه تخفيف، مديريت ارتباط با مشتري تحليلي، طبقه قيمت، بازاريابي موبايلي، بهينه سازي سايت(سئو)، تمايز محصول از طريق كيفيت است. اين نتايج به مديران فروشگاه زنجيره اي و بازاريابان كمك ميكند كه ضمن شناسايي و درك ابعاد مختلف راهبرهاي مناسب، در جهت افزايش سهم بازار و توسعه فروش فروشگاه هاي زنجيره اي خود اقدام نمايند.