نقش ابعاد جهت گيري برند و رقابت پذيري بر رابطه بين وفاداري مشتري و نوآوري در شركت سامسونگ

بدون شك، نوآوري شركت به يكي از موضوعات بسيار راهبردي در چند دهه اخير تبديل شده است. ميزان وفاداري نيز بعنوان عاملي اثرگذار بر سودآوري شركت همواره مورد توجه مديران شركت ها بوده است. در اين تحقيق به بررسي نقش جهت گيري برند و رقابت پذيري بر رابطه بين وفاداري مشتري و نوآوري پرداختيم. قلمرو زماني تحقيق به صورت مقطي تابستان 1401 مي باشد. روش اين تحقيق استنتاجي، توصيفي، پيمايشي و مقطعي مي باشد. جامعه آماري اين تحقيق عبارتست از مشتريان شركت سامسونگ در ايران. جهت نمونه گيري از روش نمونه گيري تصادفي ساده و با استفاده از فرمول كوكران اقدام شد. بر اين اساس تعداد نمونه 384 نفر بعنوان نمونه نهايي تحقيق تعيين شد. پس از تهيه پرسشنامه و تاييد روايي آن توسط اساتيد و متخصصين امر، پرسشنامه مذكور به تعداد تعيين شده در حجم نمونه تكثير و در ميان اعضاي نمونه تحقيق توزيع گرديد. سپس به موجب ايجاد نظم در داده هاي بدست آمده، اين داده ها جهت تهيه پايگاه داده توسط محقق وارد نرم افزار اكسل شده و سپس به نرم افزار Smart-Pls انتقال داده شد. نتايج اين بررسي ها نشان داد كه بين وفاداري مشتري و نوآوري فروشنده ارتباط معني داري وجود دارد همچنين جهت گيري برند و رقابت پذيري نقش تعديل گر را در اين ارتباط بر عهده دارد.