بررسي ميزان رضايت شهروندان از عملكرد شهرداري داراب در حوزه خدمات شهري

Evaluation of citizens satisfaction with darab municipality s performance in the field of urban services Evaluation of citizens satisfaction with darab municipality s performance in the field of urban services

شهرداري ها متولي اصلي مديريت شهري هستند و به عنوان هسته مركزي مديريت شهري مسئول هدايت، نظارت و جلب مشاركت ساير مجموعه ها مي باشند بر همين اساس هدف نوشتار حاضر، بررسي ميزان رضايت شهروندان از عملكرد شهرداري داراب در حوزه خدمات شهري است براي دستيابي به اين هدف، ابتدا به بررسي مياني نظري و پيشينه پژوهشي پرداخته شد و سپس متناسب با آن پرسشنامه اي طراحي و در بين مراجعين به شهرداري داراب اجرا شد كه در نهايت به شهرداري پيشنهاد شد براي ارتقاي ميزان رضايت شهروندان از عملكرد شهرداري در حوزه خدمات شهري، آموزش هاي متعددي به كاركنان دهند و مديران و معاونان شهرداري ها بايد به اين اصل مهم توجه كنند كه آموزش هزينه نيست، يك ضرورت و امري حياتي براي شهرداري است.