شناسايي عوامل مؤثر در ايفاي نقش برنامه‌نويس در فرايند كسب‌وكار

Identifying the effective factors in playing the role of the programmer in the business process

مديريت فرايند كسب‌وكار يكي از فنّاوري‌هاي بسيار تازه به‌حساب مي‌آيد كه به‌طوركلي مقصود آنلاين است كه راه‌حل‌هايي نرم‌افزاري را جهت دستيابي به مرتب نمودن و استاندارد كردن فرايندها عرضه كند. نقش برنامه‌نويسان با تأثير بر قابليت فناوري اطلاعات در حال تبديل‌شدن به عنصري مهم است زيرا پاسخگويي به نيازهاي بازار نيازمند توسعه و خدمات مطلوب به مشتريان بانك است. بر اين اساس پژوهش حاضر باهدف بررسي عوامل مؤثر بر ايفاي نقش برنامه‌نويس در مديريت فرآيندهاي كسب‌وكار سعي داشته است تا اين عوامل تأثيرگذار بر ايفاي نقش برنامه‌نويس را موردبررسي قرار داده است. پژوهش حاضر يك پژوهش كاربردي بوده است چراكه به بررسي عوامل تأثيرگذار بر نقش برنامه‌نويس پرداخته است، روش گردآوري اطلاعات در اين پژوهش بر اساس مطالعات كتابخانه‌اي و ميداني هست. ابزار گردآوري اطلاعات در اين پژوهش را پرسشنامه محقق ساخته تشكيل مي‌دهد. جامعه آماري در پژوهش حاضر شامل كليه متخصصان برنامه‌نويسي فعال در خدمات الكترونيك شعب بانك ملت هست كه تعداد آن‌ها 550 نفر است و از اين تعداد 225 نفر مطابق جدول مورگان با استفاده از روش نمونه‌گيري تصادفي ساده انتخاب شدند و پرسشنامه بين آن‌ها توزيع گرديد. يافته‌هاي تحقيق با استفاده از روش معادلات ساختاري و نرم افزار spss وPLS3 مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. نتايج نشان داد عوامل فني با واريانس 8/2 درصد، عوامل اقتصادي با واريانس 9/4 درصد، عوامل اجتماعي با واريانس 33/4 درصد و عوامل سازماني با واريانس 453/4 درصد بر ايفاي نقش برنامه نويس تاثير مثبت و معناداري دارد.

This research desires to evaluate the factors influencing the role of programmer in BPM. The tool for collecting information is a researcher-made questionnaire. The statistical population in the present study includes all programming specialists active in the electronic services of Bank Mellat, whose number is 550 in which 225 of them were selected according to Morgan s table using a simple random sampling method and the attained data were analyzed using SEM using PLS3 software. The results revealed that technical factors, economic factors, social factors and organizational factors have the major positive effect on the role of a programmer, respectively.