بررسي عوامل موثر بر تعلق خاطر شغلي در سازمان

Investigating the affective factors in job affiliation in the organization

عملكرد شغلي كاركنان مقوله‌اي است كه بايد مورد توجه تمامي سازمان‌ها قرار گيرد .مفهوم عملكرد شغلي در سال‌هاي اخير گسترش يافته است و شامل سه جزء اصلي اعم از رفتارهاي اصلي شغل، رفتارهاي شهروندي و رفتارهاي انحرافي افراد مي‌شود. در نتيجه رفتارهاي انحرافي كاركنان يكي از عوامل مهمي است كه بر نحوه عملكرد آنها در سازمان و ارائه خدمات توسط آنان تاثير مي گذارد. رفتارهاي انحرافي به رفتارهايي اشاره دارد كه عامدانه به سلامتي سازمان و اعضاي آن آسيب وارد مي‌كند. اين رفتارها مخرب است و سلامتي يك سيستم اجتماعي را تهديد مي كند. بنابراين رفتارهاي انحرافي در محيط كار و هزينه هاي مرتبط با آن براي سازمان ها بسيار مفيد است تا بتوانند وقوع چنين رفتارهايي را در محيط‌هاي كاري پيش‌بيني كنند و شناسايي قرار دهند .زيرا تشخيص و شناسايي رفتارهاي انحرافي در كاركنان سازمان و عملياتي كردن برنامه ها و راهبردها در سازمان بستگي به كاهش و مهار اين رفتارها در محيط كار دارد به ويژه در سازمانهاي خدماتي ديدگاه ذهني كاركنان خلق و خو به رفتار آنان بسيار مهم است چرا كه آنان نقشي بحراني بر عملكرد سازمان خروجي آن و براي ارباب رجوعان خواهند داشت. نكته مهم در تحقيق حاضر اين است كه تعلق خاطر كاري كاركنان ميتواند پايبندي سازماني آنها را تقويت كند و از بروز ناهنجاري‌هاي كارمندان نيز جلوگيري كند يعني كاركناني كه تعلق خاطر كاري دارند در سطح بالايي از ارتباط را بين خود و سازمان احساس مي كنند در نتيجه به سازمان خود بيشتر پايبند شده و از آنجا كه اين كاركنان تناسب خوبي را بين خود و شغل شان احساس مي‌كنند با درخواست‌هاي ارباب رجوعان بهتر برخورد مي‌كنند و عملكرد شغلي بالاتري را از خود بروز مي‌دهند.