بررسي تجارت الكترونيك در اهميت وسطح وفاداري مشتريان در كسب وكار الكترونيكي

Investigating e-commerce in the importance and level of customer loyalty in e-business

در دهه هاي گذشته افراد مجبور بودند ساعت‌ها وقت با ارزش خود را براي يك كار روزانه كوچك هدر دهند ,ولي امروزه با ورود علم حقوق تجارت الكترونيكي و پيشرفت‌هاي آن زندگي و كارهاي روزانه آسانتر شده, و افراد مي‌توانند با فشار دادن چند كليد, كالاي مورد نياز خود را از آن سر دنيا خريد و فروش نمايند. دردنياي بازار سازي نوين الكترونيكي مدل هاي كسب و كار جديدي معرفي شده اند و گرايش هاي جديدي نيز در حال ظهوراند .فناوري نوين تجارت الكترونيكي از طريق تسريع يا بهبود وظايفي نظير تسهيل معاملات و مرتبط نمودن خريداران و فروشندگان و زيرساخت‌هاي نهادي ايجاد رونق فضاي كسب و كار, كارايي بازاررا افزايش و هزينه‌هاي انجام چنين وظايفي را تا حد قابل ملاحظه اي كاهش داده است.رضايت از محصولات پيشنهادي, مي تواند موجب ارتقاء وفاداري مشتري در خريد آنان شود. وفاداري مشتري عموما به عنوان شاخصي موثر از تداوم توفيق در تجارت شناخته شده است.