ارزيابي عملكرد گمركات كشور با استفاده از روش كارت امتيازي متوازن (BSC) (گمركات استان مازندران)

arzyabi amalkard gomrok

امروزه نقش نظام هاي ارزيابي و نظارت كارآمد در بهبود و تعالي سازمان ها كاملا شناخته شده است. ارزيابي عملكرد سازمان ها جهت شناسايي نقاط قوت و ضعف به منظور استفاده بهينه ازمنابع و امكانات از جايگاه خاصي برخوردار بوده و شايان توجه زيادي مي باشد. روش ارزيابي متوازن ابزاري براي ترجمه چشم انداز و راهبرد سازمان در قالب سنجه هاي جامع ارزيابي عملكرد است كه چارچوبي براي ارزيابي راهبردي و سيستم مديريت فراهم مي سازد.كارت امتيازي متوازن يك ساز وكار مديريتي است كه بر پايه اندازه گيري بنا شده و پيش نياز مديريت استراتژيك مي باشد. اين تحقيق بر حسب هدف كاربردي و بر اساس شيوه گرد آوري داده ها توصيفي از نوع پيمايشي است. جهت گرد آوري اطلاعات از مطالعات كتابخانه اي و ميداني استفاده شده است. ابزار مورد استفاده در مطالعات ميداني پرسشنامه بوده كه بر اساس مدل تحقيق طراحي شده است. جهت بررسي معني داري عملكرد گمركات استان مازندران از آزمون تي تك نمونه اي (t-test ) استفاده شده است. نتايج تحقيق نشان مي دهد كه در همه شاخص ها عملكرد دستگاه ياد شده رضايت بخش بوده است. (p