اهميت ذينفعان، تعارضات و محدوديت‌هاي آن

بدون‌شك در فضاي رقابت سازماني و همچنين ناپايداري محيطي، هرگونه خطايي در قبال ذينفعان، عاملي تهديدآميز براي بقاء سازمان محسوب مي‌شود. منظور از ذينفعان، افراد، گروه‌ها و سازمان‌هايي هستند كه به‌شكل متقابل بر سازمان و فعاليت‌هاي آن اثرگذار و اثرپذيرند. در عصر كنوني و فضاي رقابتي موجود، ايجاد توازن ميان خواسته‌ها، نيازها و انتظارات ذينفعان با استراتژي‌هاي سازمان، امري حياتي جهت پايداري سازمان و كسب ارزش افزوده است. با توجه به اهميت فرايند ذينفعان، در مقاله پيش‌رو تلاش شده است كه با بررسي مقالات و پژوهش‌هاي انجام شده در زمينه اهميت و تحليل ذينفعان، تعارضات و محدوديت‌هاي آن مرور شود. بر اين اساس به مديران سازمان‌ها توصيه مي‌شود كه حوزه ذينفعان و مديريت آنان به صورت جدي مورد توجه قرار گرفته و در استراتژي و برنامه‌هاي سازمان نقش پر رنگي را به خود اختصاص دهد.