بررسي عوامل موثر بر قصد استفاده مستمر از برنامه هاي تحويل غذا در طيدوران پاندومي كرونا

يكي از بستر هاي ايجاد شده در زمينه كسب و كار، تجارت الكترونيك و مديريت بازاريابي در صنعت غذا، بحث برنامه هاي تحويل غذاي آنلاين است. برنامه هاي تحويل غذا به عنوان سرويسهاي خدماتي سيار و آنلاين، اخيراً با ارائه مزاياي دو طرفه براي شركتهاي پذيرايي و مشتريان، محبوبيت زيادي پيدا كرده اند. اين موضوع در صنعت گردشگري نيز از اهميت زيادي برخوردار است. از طرف ديگر، با شيوع ويروس كرونا، يكي از كسب و كارهاي داغ در اين ايام، مربوط به برنامه هاي ثبت سفارش و تحويل در موعد مقرر است. هدف از اين مقاله بررسي عوامل موثر بر قصد استفاده مستمر از برنامه هاي تحويل غذا در طي دوران پاندومي كرونا است. اين مقاله در بين مشتريان رستوران هاي عضو اپليكيشن اوردرچي و اسنپ فود در اراك صورت گرفته است. تحليل داده ها نيز به كمك مدليابي معادلات ساختاري و نرم افزار ليزرل انجام شده است. نتايج تحقيق نشان مي دهد عملكرد مورد انتظار، اعتماد، نفوذ اجتماعي و تاييد بر رضايت نسبت به استفاده مستمر تاثير مثبت دارند. هم چنين، رضايت از استفاده ميتواند قصد استفاده مستمر را تحت تاثير قرار دهد. در نهايت نيز تاثير مثبت تاييد بر عملكرد مورد انتظار نسبت به استفاده مستمر از اپليكيشن هاي خدمات آنلاين مورد تاييد قرار مي گيرد كه در نتيجه تاثير زيادي در بهبود كسب و كار و مديريت بازاريابي در اين زمينه دارد.