محاسبه و تحليل شاخص‌هاي كليدي عملكرد مربوط به قابليت اطمينان

Calculation and analysis of key performance indicators related to reliability

تعيين وضعيت اجرائيات و هم راستايي آن‌ها با اهداف سازمان از جمله چالش‌هاي اساسي بخش‌هاي مختلف يك شركت است. بخش نگهداري و تعميرات نيز به عنوان يكي از بخش‌هاي حياتي سازمان‌ها به سنجش و پايش مستمر عملكرد فعاليت‌هاي نت نياز دارد تا از اين طريق بتواند فرصت‌هاي بهبود، نقاط ضعف و تهديد را به موقع شناسايي نموده و اقدامات لازم را انجام دهد. از اين‌رو تعريف معيارها و نمايانگرهاي اساسي و سپس تعيين مقادير عددي آن‌ها كمك شاياني به تعيين وضعيت يك سيستم خواهد كرد. شاخص‌هاي كليدي عملكرد (KPI) نقش اين معيارها را براي مديريت ايفا مي‌كنند. تبيين شاخص‌هاي كليدي عملكرد در حوزه نگهداري و تعميرات قابليت اطمينان تجهيزات، نيروي انساني و غيره را تحت پايش، كنترل و ارزيابي مستمر قرار داده و به شناسايي و رفع مشكلات، كمبودها و نيازمندي‌هاي ضروري و اساسي فعاليت‌هاي نت كمك مي‌كند. هدف اين مقاله كه در بخش نگهداري و تعميرات صنعت هواپيماسازي ايران (هسا) و در محدوده زماني سال 1400 انجام شده است، اندازه‌گيري و تحليل شاخص‌هاي كليدي عملكرد مربوط به قابليت اطمينان در اين سازمان و تعيين نقاط ضعف و قوت بر اساس اين شاخص‌ها مي‌باشد.

Determining the state of operations and their alignment with the goals of the organization is one of the important challenges of different departments of a company. The maintenance and repair department, as one of the vital departments of the organizations, needs to continuously measure and monitor the performance of the maintenance and repair activities in order to be able to identify opportunities for improvement, weaknesses, and threats in a timely manner and take the necessary measures. Therefore, defining the basic criteria and indicators and then determining their numerical values will help to determine the status of a system. Key performance indicators (KPI) play the role of these criteria for management. Explaining the key performance indicators in the field of maintenance and repairs, puts the reliability of equipment, human resources, etc. under continuous monitoring, control, and evaluation, and helps to identify and solve problems, deficiencies, and essential requirements of maintenance and repair activities. The purpose of this article, which was carried out in the maintenance and repair department of Iran Aircraft Industry and in the time frame of 1400, is to measure and analyze the key performance indicators related to reliability in this organization and determine the weak and strong points based on these indicators.