شناسايي و اولويت‌بندي عوامل مؤثر بر مديريت بحران در شركت فولاد خوزستان

Identifying and prioritizing factors affecting crisis management in Khuzestan Steel Company

مديريت بحران فرايند برنامه‌ريزي و عملكرد است كه با مشاهده نظام مند موارد بحران تجزيه و تحليل آنها در جستجوي يافتن ابزاري جهت كاهش اثرات بحران است. صاحب نظران حوزه سازمان و مديريت، بحران را يكي از مهمترين ويژگي‌هاي سازمان هاي عصر جديد مي دانند و معتقدند كه بحران، ويژگي غير عادي، كمياب، اتفاقي و يا جنبي جوامع، سازمان‌ها و گروه‌ها نيست، بلكه در تار و پود ساختارهاي نوين رخنه كرده است. در اين راستا هدف از پژوهش حاضر شناسايي و اولويت‌بندي عوامل مؤثر بر مديريت بحران در شركت فولاد خوزستان بود. اين مطالعه از نوع آميخته تركيبي شامل تحقيق كيفي و كمي بود و جامعه آن در بخش كيفي شامل 20 نفر از مديران كارشناسان شركت فولاد خوزستان و خبرگان در حوزه مديريت بحران و اساتيد دانشگاهي كه به روش هدفمند در دسترس انتخاب و در پژوهش مشاركت يافتند. و در بخش كمي نمونه آماري شامل 386 نفر از كاركنان شركت فولاد خوزستان بودند. نتايج بخش كيفي بر اساس روش داده بنياد نشان داد كه معيارهاي موثر بر مديريت بحران شامل هفت معيار (1-عامل مديريتي؛ 2- عامل ساختار تشكيلات مناسب عملياتي؛ 3- عامل نيروي انساني؛ 4- عامل تجهيزات تخصصي؛ 5- عامل نظام اطلاع رساني؛ 6-عامل تحريم و 7- عامل دولت) مي‌باشند. نتايج بخش كمي با استفاده از روش‌ AHP رتبه‌بندي گرديد كه معيارهاي مديريت، تحريم، دولت، نيروي انساني، تجهيزات تخصصي ساختار تشكيلات مناسب عملياتي و عامل نظام اطلاع رساني رتبه‌هاي اول تا هفتم را دارند.

Crisis management is the process of planning and action, which by systematically observing crisis cases and analyzing them in search of finding a tool to reduce the effects of crisis. Experts in the field of organization and management consider crisis to be one of the most important characteristics of organizations of the new age and believe that crisis is not an unusual, rare, accidental or incidental feature of societies, organizations and groups, but has penetrated into the fabric of modern structures. Is. In this regard, the aim of the current research was to identify and prioritize the effective factors on crisis management in Khuzestan Steel Company. This study was of a mixed type, including qualitative and quantitative research, and its population in the qualitative part included 20 managers, experts of Khuzestan Steel Company, experts in the field of crisis management, and university professors who were selected and participated in the research in a targeted way. And in the quantitative part, the statistical sample included 386 employees of Khuzestan Steel Company. The results of the qualitative part based on the foundation s data method showed that the criteria effective on crisis management include seven criteria (1- managerial factor؛ 2- appropriate operational organizational structure factor؛ 3- human resource factor؛ 4- specialized equipment factor؛ 5- information system factor communication؛ 6- sanctions factor and 7- government factor). The results of the quantitative section were ranked using the AHP method, and the criteria of management, sanctions, government, human resources, specialized equipment, the structure of appropriate operational organizations, and the factor of the information system have the first to seventh ranks.