استخراج تنگناهاي موجود در ارائه خدمات حوزه مديريت منابع انساني شركت آب و فاضلاب استان ايلام با هدف ارائه راه كارهايي جهت تسريع در انجام فعاليت ها و چابك سازي سازماني اين بخش با استفاده از تكنيك هاي فرآيندكـاوي

انجام پروژه‌هاي فرآيندكاوي به منظور مشاهده نحوه انجام فرايندهاي كاري در داخل سازمان بسيار پر اهميت و موجب تصميم ياري و تصميم سازي براي مديران ارشد سازمان مي‌گردد. شركت آب و فاضلاب استان ايلام پس از تغييرات گسترده ساختاري ( ادغام شركت هاي آب و فاضلاب شهري و روستايي ) كه طي سال 1400 در اين شركت انجام شد، با گستردگي و تنوع فرآيندي مواجه شد كه بعضاً موجب كندي انجام فرآيندهاي شغلي يا ظهور فرآيندهاي جديدي كه بطور رسمي در شرح وظائف شغلي دفاتر اداري وجود نداشت، گرديد. بطور معمول پس از انجام جراحي‌هاي عميق سازماني همچون ادغام دو سازمان مختلف با يكديگر در ابتداي كار به دليل مشغله فراوان مديران ارشد جهت استقرار سازمان جديد مجالي براي بررسي نقاط قوت، ضعف و فضاهاي بهبود وجود ندارد. دفتر مديريت منابع انساني شركت آبفا استان ايلام هم از اين حيث مستثني نبوده و با چالش هايي روبرو شد كه بالطبع موجب نارضايتي كاركنان ، متقاضيان خارج از سازمان و ساير اشخاص مرتبط با اين دفتر مي‌گشت. از اين رو با انجام اين تحقيق بنا داريم تا در درجه اول فرآيندهاي دفتر منابع انساني آب و فاضلاب استان ايلام را احصاء، سپس به تحليل دلايل نقصان در فرآيندها و نهايتاً ارائه پيشنهادات علمي جهت رفع تنگناها بپردازيم . جهت انجام كار از نرم افزار Prom بهره خواهيم برد و پس از استخراج جدول ثبت رويدادها اطلاعات توسط چندين الگوريتم مورد بررسي قرار مي‌گيرد. از آنجا كه هيچ مدل ابتدايي براي كار موجود نمي‌باشد، ابتدا از فرايند كاوي نوع اول، شناسايي فرآيند استفاده مي شود. در اين نوع فرآيند كاوي داده‌هاي رويدادي توسط الگوريتم آلفا مورد تحليل و بررسي قرار مي‌گيرند. پس از به دست آوردن فرآيند اوليه از الگوريتم هاي بهبود استفاده مي‌شود كه مدل ساخته شده را بهبود دهد و فرآيند بهينه اي را براي سازمان در نظر بگيرد كه سبب افزايش انگيزه‌ي كاري كاركنان و كاهش مشكلات شود.