شناسايي و اولويت بندي ريسك‏هاي بيمه‏هاي شركت‏هاي هواپيمايي با استفاده از روش تحليل سلسله مراتبي فازي گروهي

هدف اصلي اين تحقيق شناسايي و اولويت‏ بندي ريسك‏هاي بيمه‏ هاي شركت‏هاي هواپيمايي است كه مي‏تواند منشأ محيطي و هم منشأ داخلي سازماني داشته باشد. براي شناسايي و دسته‏بندي ريسك‏ها ابتدا از ادبيات، ريسك‏هاي اوليه تعيين و سپس با استفاده از نظر خبرگان درخت ريسك‏ها تدوين شده است. براي اولويت‏بندي ريسك‏ها از پرسشنامه مقايسه زوجي فازي استفاده شده است. پس از جمع‏آوري نظرات خبرگان، در صورت ناسازگار بودن پاسخ‏ها‏‏، با روش مربعات خطاي تعميم‏يافته، نظرات ناسازگار اصلاح شده است و نهايتاً نظرات تجميعي خبرگان ملاك رتبه ‏بندي ريسك‏ها قرار گرفته است. يافته‌هاي تحقيق نشان‏دهنده ‏ي شناسايي 4 نوع ريسك اصلي و شاخصهاي آن در صنعت بيمه ‏ي هواپيمايي است كه عبارتند از: الف) ريسك‏هاي مالي داخلي شامل ريسك كفايت سرمايه‏‏، ريسك كيفيت سرمايه‏‏، ريسك نسبت عملياتي‏‏، ريسك عدم تحقق درآمد و سود و ريسك نقدينگي‏‏، ب) ريسك‏هاي غير مالي داخلي شامل ريسك اعتباري‏‏، ريسك منابع انساني و ريسك فرايندها و سيستم‏هاي داخلي شركت‏‏، ج) ريسك‏هاي خارجي شامل ريسك تحريم‏ها‏‏، ريسك جنگ‏ها و درگيري‏هاي نظامي‏‏، ريسك حوادث و بلاهاي طبيعي و ريسك بازار و د) ريسك‏هاي مشتري شامل ريسك رويگرداني مشتري و ريسك ورشكستگي و اعتبار. از بين 4 نوع ريسك تعريف شده‏‏، ريسك مالي داخلي با اهميت‏ترين ريسك و ريسك مشتري كم اهميت‏ترين ريسك از نظر خبرگان است. مهم‏ترين شاخص ريسك‏‏، ريسك تحريم‏ها است و كم اهميت‏ترين شاخص ريسك‏‏، شاخص ريسك فرايند‏ها و سيستم‏هاي داخلي شركت است.