شناسايي و بازطراحي فرآيند كسب و كار بر اساس چرخه عمر مديريت فرآيند هاي كسب-و كار و با استفاده از روشBPTrends - مطالعه موردي: يك شركت توليدي

بازطراحي فرآيندها راهي براي ايجاد و ارائه بهينه محصولات و خدمات سازمان براي انطباق با شرايط جديد و پاسخگويي به تغييرات محيط و بازار است. در اين مقاله چهارچوبي جامع براي شناسايي و بازطراحي فرآيندهاي كسب و كار هاي توليدي و خدماتي ارائه مي كنيم. اين چهارچوب از چرخه عمر مديريت فرآيند كسب و كار (BPM) الهام گرفته شده و از روش BPTrends به عنوان اصل راهنما استفاده مي كند. براي نشان دادن كاربرد عملي آن، ما يك مطالعه موردي شامل يك شركت متخصص در توليد شيرآلات صنعتي كنترلي را انتخاب كرديم. فرآيندهاي اين سازمان توليدي ابتدا با استفاده از مفهوم زنجيره ارزش پورتر بر اساس مراحل چرخه عمر BPM شناسايي و دسته بندي شده است. فرآيند كنترل مواد خام براي باز طراحي از بين فرآيندهاي فهرست شده بر اساس سه معيار: اهميت فرآيند، اختلال عملكرد فرآيند و امكان پذيري بهبود، انتخاب شده است. تيم طراحي مجدد يك شناسنامه فرآيند و يك مدل فرآيند بر اساس BPMN 2.0 ايجاد كرده و از نمودار استخوان ماهي براي تجزيه و تحليل فرآيند استفاده كرده است. براي باز طراحي اين فرآيند از رويكرد BPTrends استفاده شده است. چهارچوب معرفي‌شده راهنمايي عملي جهت تعيين فرآيندهاي اساسي و باز-طراحي فرآيند به منظور اجراي استراتژي‌هاي مؤثر براي اطمينان از موفقيت بلندمدت، به سازمان‌ها ارائه مي‌دهد. با پذيرش اصول BPM و استفاده از روش‌هايي مانند BPTrends، سازمان‌ها مي‌توانند با اطمينان چالش هاي در حال تغيير در بازار كسب‌وكار فائق آيند و به طور مداوم فرآيندهاي خود را براي برآورده كردن تقاضاهاي در حال تحول بازار بهبود دهند.